ООО "Евросеть-Ритейл" - Незаконное удерживание денежных средств абонента

17.04.2014г. в 17: 47 в салоне филиала Московский" ООО "Евросеть-Ритейл" (г. Москва, Стратонавтов проезд, д.7, корп.3), я оплатила № (962) 999 87 08 мобильного телефона (оператор Билайн) в сумме 500руб.
Серийный № 0728925, док. № 06238.
До настоящего момента (18.04.2014г) денежные средства на счет указанного номера не отправлены, что является нарушением действующего законодательства РФ.
Требую срочно перевести указанную сумму на счет указанного № телефона!