ООО "Евросеть-Ритейл" - Не компетентность вопросов



26.01.2013 МАРИЯ

Операторы горячей линии этой компании не знают законов "о защите прав потребителей", а еще интереснее не знающие о существовании ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, который еще никто не отменял!!!обучите своих сотрудников!они не компетентны в вопросах!мне было СТЫДНО, когда я с юридическим образование спрашивала о возврате моего телефона с операторами ( 4 ) мне такие новшества закона рассказывали и неси чушь!не понимаю по каким критериям подбирают кадры!!!

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Береговая 3, стр.1, 35-36
Москва
Московская обл.
Россия - 125284



8 800 700-00-10

euroset-s.ru



Розничная торговля •
Мобильные телефоны

Сортировать Дата

Приобрел бракованный телефон.По вопросу обмена не качественного товара пришлось общаться с продавцом который мне продал этот телефон.Фактически этот продавец является еще и директором этого салона.О профессиональных качествах и компетентности такого директора стоит только догадываться.Если Такая компания экономит на кадрах то о каком качестве обслуживания можно говорить???И законы 18 и 25 О защите прав потребителя должны знать продавцы не говоря уже о директоре!!!Фамилия гениального директора-продавца Коломейцев Сергей Владимирович!!!

0 Ответить

07.07.2014 Ю,В,Корольков

Аналогичная ситуация. Уже более месяца не могу вернуть деньги за неработающий Планшетный ПК. Привожу выдержк из притензии:

04.06.2014 г. я приобрел в вашем магазине Планшетный ПК Acer W700-323C4G06AS по цене 18990, 00 руб. В тот же день, т.е. 04.06.2014 г. я вернул продавцу указанный ПК, так как он, по приходу домой не «загружался» и выдавал на экран соответствующее сообщение. В торговом салоне мне предложили оставить Планшетный ПК для выяснения причин неисправности. Продавец пообещал отнести Планшетный ПК специалисту по гарантийному ремонту и сообщить мне о результатах проверки. Я со своей стороны предупредил, что этот Планшетный ПК я приобретаю в подарок и если в течении недели наладить ПК не возможно, то необходимо вернуть деньги. На что мне ответили, что вернуть деньги можно только через 21 день. Через неделю я лично встретился с продавцом и он сказал, что с ремонтом ПК есть проблемы. На что я подтвердил свое намерение вернуть деньги за неработающий товар. По истечению срока 21 дня, на моё требование вернуть деньги, мне ответили, что нужно написать письменную претензию, которую я и составил 26.06.2014 г. Подчеркиваю всё это время Планшетный ПК находился и сейчас находится в торговом салоне.

Далее смотрите прилагаемые копии документов,

19.07.2014 Айрат

12.06.2014 года, в 18.30 мною был приобретён товар, телефон Nokia 515 Black(imel:357887057590944)стоимостью 6, 990 рублей, в г. Азнакаево в магазине "Евросеть" по ул.Ленина.
На данный товар установлен гарантийный срок 12 месяцев.
В течении трёх дней в товаре был обнаружен недостаток, некорректная работа звукового динамика, не слышно абонента при разговоре.
17 июня 2014 года я принёс товар в магазин, для того чтобы обменяли на новый на такую же сумму или вернули мне деньги потраченную за телефон, так как телефон был не исправлен.Мне ответил продавец-директор магазина Артём: -"товар надо отправить на проверку качества и это займет две недели, мы вам сообщим".
Прошёл месяц, мне не сообщили, что телефон привезли с проверки.
18 июля 2014 года, я случайно зашёл в магазин "Евросеть" и узнал, что товар пришёл с ремонта с Актом выполненных работ №H9W121058137-неисправный разговорный динамик, код ремонта-mrs12, а отправляли его на проверку качества.
Согласно п.1 ст 18 Закона РФ"О защите прав потребителей" в отношение технически сложного товара, потребитель в случае обнаружения в нём недостатков, в праве отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.
Я не доволен качеством товара и качеством обслуживания клиентов продавцами, и хочу, что бы мне вернули деньги. Я написал жалобу в магазин и жду результата. В случае отказа в удовлетворении заявленного мною требования я обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав.

16.11.2014 Татьяна

Сотрудником " магазина "Евросеть" по адресу : Н.Новгород, ул Коминтерна, д. 105 ТЦ "Золотая Миля" было отказано мне, при заполнении заявления о несогласии проведенной операции, в своих данных, а так же не предоставлены хоть какие то гарантии фиксирования моего обращения(номер). В результате после звонка в центральных офис, я узнаю что за это число от меня не было зафиксировано данное обращение. Прошу разобраться и наказать сотрудника за грубое нарушение прав потребителя и его мошеннические действия.. В противном случаи дело будет передано в суд.

04.01.2016 сеня1711

02.01.16 г. я приобрела телефон FLY FS502 стоимостью 6 900 рублей. На данный товар установлен гарантийный срок 12 месяцев. Практически сразу был обнаружен недостаток : "не видит" симку,плохая работа звукового динамика, в характеристиках была указана внутренняя память 8 Гб, а свободной оказалось почему-то 3 Гб. 04.01.16 г. я принесла товар в магазин: г. Рыбинск, ул. Бабушкина, 29, написала претензию на возврат. Директор разоралась, что никакого заявления она принимать не будет. И вообще телефон должен пройти диагностику в течении 21 дня. Оформила квитанцию о приеме на диагностику , где указала, что на дисплее и корпусе имеются небольшие потертости. Я так и не поняла откуда они взялись? Только купили, сразу же и чехол одели, и вдруг потертости. Перед оформлением квитанции она так рьяно терла наш телефон, что думала до дыр протрет. Желания покупать в Евросети больше нет.

06.05.2016 Mih

04.05.2016г. мой сын купил телефон FS403. Дома выяснилось, что он не поддерживает ряд функций в том числе и 3G, о чем продавцы умолчали. На следующий день поменять на другой телефон или вернуть деньги отказались. Письменную претензию не приняли. Плюс ко всему товарный чек оформлен с нарушением правил, без наименования организации, магазина, без подписи продавца, гарантийный талон вообще не заполнен. Есть предположение, что эта организация торгует "левым" товаром. Магазин Евросети находится в станице Тбилисской Краснодарского края по улице Октябрьской,175.

23.08.2016 Евросеть украла 25000 рублей!

В Евросети работают безграмотные и некомпетентные сотрудники. Отправили мои 25000 рублей на какую то Волгоградскую компанию, вместо кошелька Payeer. Третью неделю не могу свои деньги получить! Говорят что не раньше чем через месяц.... Ворье и аферисты!!!

ООО "Евросеть-Ритейл" - Не компетентность вопросов

Комментарии