Евросеть-Ритейл - Нарушаются права потребителей
С 01.10.2011 года по 07.10.2011 года пыталась расторгнуть договор купли – продажи с ООО «Евросеть-ритейл». 29.04.2011 года в филиале по адресу: Печора, Советская 47, был приобретён МП3 – плеер. В данном товаре обнаружился недостаток.
01.10.2011 года хотела вернуть товар в филиал по адресу: Печора, Советская 47, однако данный магазин был закрыт, информация о причине закрытия для потребителей отсутствовала. Обратившись в филиал по адресу: Печора, Ленина 22, узнала от работников, что сдать товар можно в любое отделение ООО «Евросеть-ритейл».
06.10.2011 года, в связи с тем, что проживаю в речной части города, обратилась в филиал по адресу: Печора, Гагарина 17 (ТЦ «Аврора»), хотела вернуть товар и предъявить претензию руководству ООО «Евросеть-ритейл». Претензию и товар продавец у меня брать отказалась, сославшись на то, что она не имеет права это делать. Предоставить информацию о месторасположении руководства и должностных лицах, в адрес которых в городе Печоре потребитель может обратиться по факту нарушения своих прав работниками ООО «Евросеть-ритейл» продавец не смогла. В течение 06.10.11-07.10.11, посетив 3 филиала ООО «Евросеть-ритейл» в нашем городе мне удалось вернуть товар и предъявить претензию для расторжения договора купли – продажи, однако выяснилось, что во всех этих филиалах имеет место нарушение права потребителей на информацию и защиту своих прав:
1. филиал по адресу: Печора, Гагарина 17 (ТЦ «Аврора»):
- жалобы потребителей не проверяются (отсутствуют результаты реагирования) с начала 2011 года;
- информация о руководстве, адресе ООО «Евросеть-ритейл» отсутствует в уголке информации для потребителей.
2. филиал по адресу: Печора, Советская 47:
- жалобы потребителей не проверяются (отсутствуют результаты реагирования) с 15.03.2011 года;
- информация о руководстве, адресе ООО «Евросеть-ритейл» отсутствует в уголке информации для потребителей.
3. филиал по адресу: Печора, Ленина 22 (ТЦ «РИО»):
- вообще отсутствует уголок информации для потребителей;
- нет журнала отзывов и предложений;
- информация о руководстве, адресе ООО «Евросеть-ритейл» продавцам не известна.
В филиалах (Советская 47, Гагарина 17) мною по данным фактам сделана запись в книге отзывов и предложений, в филиале (Ленина 22) запись сделать не удалось ввиду отсутствия книги.
Так и не удалось выяснить адрес, по которому можно обратиться с жалобой на действия работников ООО «Евросеть-ритейл», так как в филиале (Гагарина 17) на стене указан адрес г. Москва, на книге отзывов и предложений стоит печать с маркировкой Санкт – Петербург, а продавцы указывают, что заместителем регионального генерального директора является директор филиала (Ленина 22) Никитин Иван (т. 89068811001), адрес которого опять же не указывается и встретиться с ним для подачи жалобы практически невозможно.
Считаю, что в филиалах ООО «Евросеть-ритейл» г. Печоры в полном объёме нарушаются права потребителей, работники чувствуют полную безнаказанность своих неправомерных действий.