EMS Почта России - Остерегайтесь

216

Если есть возможность - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этой конторкой (ЕМС Почта России)! Настало время их курьеру доставить мне посылку, которая пришла из США. Сам я в Москве. Позвонили, вежливо спросили, когда лучше доставить? Я так же вежливо (поскольку ещё не знал с кем имею дело) ответил, можно ли завтра? Мне ответили "Да, конечно", будьте дома с 10 до 18 (!!!), и возможно чуть позже - мало ли, вдруг пробки... Согласился, отменил все дела на этот день, т.к. посылка довольно важная. С утра нужно было всё-таки дельце сделать, поэтому оставил с 10 до 11 дома родителей, чтобы они подстраховали, сам с 8 утра (хотя мог бы поспать часов до 12 если б не доставка т.к. лёг поздно опять же из-за дел) уехал и к 11 приехал. С 11 до 17.50 тупо сидел безвылазно дома с протухающими делами. С 17.50 почувствовал неладное, залез в Интернет на форум, где общаются такие же как я, кто имеет дело с товарами из-за границы, и увидел тему "Наша Почта". С ужасом прочитал, что куча народу ждёт доставку с 10 до 18 по нескольку дней, потом им надоедает, они едут забирать самовывовзом (естественно после звонка), и после этого в офисе посылку не находят т.к. она где-то у курьера или непонятно где ещё!!!

После прочтения темы я сразу позвонил туда, где мне сначала сказали подождать, т.к. должны проверит по адресу, включён ли он вообще в список сегодняшних доставок (т.е. его ещё могли спокойно не включать в список несмотря на точную договорённость с оператором), после чего сказали что да, включен (надо же!), но теперь они не знают, привезёт ли курьер посылку, и вообще где он и что он, и позвоните завтра утром. Когда я сказал, что нормально ли делать доставку в течение всего дня с 10 до 18, договариваться с клиентом, всё-таки согласным потерять сутки, и при этом не доставлять посылку вообще (не думаю что пользователи почты, ждущие посылки из других стран - свободные молодые люди (или немолодые, но все поголовно свободные по времени), которые спокойно могут позволить себе ждать посылки сутками, тупо сидя в квартире), и что я так потерял 1 рабочий день, который как обычно был получен ценой невероятных напрягов на работе, то мне сказали что ничем помочь не могут (как было понятно из их слов, а также потом подтверждено той веткой форума - для них это нормальное явление и они очень удивляются, что же в этом такого), и чтобы я позвонил завтра с утра. В итоге, потеряв 1 день и отправив коту под хвост кучу дел, которые я мог сделать сегодня, а теперь должен делать их параллельно с новыми делами в другие дни, жду завтрашнего утра, чтобы спросить, не соизволят ли они всё-таки доставить мне мою доставочку, и кстати теперь сильно сомневаюсь, что получу её в течение ближайших дней, т.к. пользователи, которые отписывались в той темке того форума, ждали посылки из этой конторки в течение нескольких дней (и как я говорил не находили её потом даже приехав в офис за самовывозом после предварительного звонка).

Что ещё позорнее для ЕМС, начинают выдумывать, что никого не было дома. Так было и у моих знакомых, так было и у человека, начавшего темку на том форуме.

Как доказательство прикрепляю трекинг посылки, на котором видно, как посылку не доставили в течение 3 дней, и на 3й придумали что никого не было дома.

И ещё, читал на том же форуме, что с одним человеком вообще поступили замечательно - посылка была отправлдена обратно В США(!!), т.к. курьер не смог войти в подъезд из-за кода на нём. Но тут скажу честно - доказательств нет, поэтому верить или нет решать вам. Мне почему-то (вернее понятно теперь почему) верится...

Продолжение моей истории.

2й день. 17.00. Курьером не пахнет. Звоню в ЕМС. Так и говорю "Жду 2й день, сегодня собирается он ко мне вообще?". Бодро и уверенно ответили "Посылка у курьера на руках, ожидайте".

Ну что ж, очередной звонок в 17.55 расставил всё по местам - к сожалению сегодня не предвидится. О великий и могучий советский сервис, иными словами - EMS - худшее из Совка!

Вечером опять позвонил, попробовал поругаться. Сказали, что сейчас свяжутся с курьерской службой (прогресс!). Долго слушал по телефону музыку, наконец девушка сообщила, что после переговоров с этой службой мне завтра (т.е. вот сегодня, на 3й день) посылка будет доставлена в 1й половине дня, т.к. как раз будет обслуживаться мой район. И далее дословно сказала "Это уже точно, это официальная информация".

День 3й. Днём, в районе 14.00 позвонил, рассказал об этом, и напомнил, что 1я половина дня уже кончилась, попросил снова уточнить у курьерской службы. После ожидания, пока девушка с ними поболтает, девушка дала телефон непосредственно курьера, у которого якобы моя посылка. Бедного парня я мучал своими звонками весь вечер до 19.00, пока не выяснилось, что моя посылка у другого курьера, который давно уехал на базу.
Впереди день 4й.

Напоминаю, что каждый день - это ожидание с 10.00 до 18.00. Итого, звонок о том что моя посылка у них и вопрос "Когда вам удобнее доставить" был в понедельник, и после того, как я попросил доставку на завтра (на вторник), а потом уточнил, возможно ли это и получил 100% утвердительный ответ, прошло 3 суток. Завтра пятница, когда у меня начинаются дела. Теперь я уже не знаю, увижу ли я свою посылку.

И напоминаю, всё это за Ваши же деньги! Будьте осторожны, EMS Почта России - очередной совковый лохотрон! Если вам дорога ваша посылка - не пользуйтесь EMS!

Комментарии

ну что лохи мучайтесь если вы неудачники по жизнь то только и можете что тут писать))))))))))))))ха-ха вы смешны как я вас ненавижу что бы вам ничего таким удам не приходило что бы всю жизнь мучались)))))))))))))))))))))

НИ ВКОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЕМС, есть более достойные и ответственные компании. Из-за этой долбаной конторы мы чуть не попали на штрафные санкции в 200 тыс. рублей. Когда отправляли документы, то нас заверили, что бумаги будут доставлены в течении 4-х дней. В дальнейшим нам сказали, что сроки увеличились до 12 дней, но и по истечении этого срока документы не были доставлены. Документы забрали в Москве уже сами и то догоняя их 2 дня. На притензии операторы только ссылались на проблемы и ни чего реального не делали. Пожелаю этой компании краха в новом году и буду очень рад их проблемам.

30.12.2011 Алла

Согласна полностью. Работа просто отвратительна, а главное, что до руководства дозвониться нельзя вообще! Я так полагаю, что нужно писать жалобы в администрацию президента! Нашу уважаемую почту рекламируют всюду и везде, а это не почта, а просто позор! Кроме операторов трубки не берет вообще никто, даже диспетчерская. Жду свой практически неделю и игнор полный!

Постоянно приходится пользоваться услугами EMS тк магазин где я покупаю работает только с ними.

Посылка после таможни всегда проваливается в какую-то черную дыру и очень долго идет до сортировочного пункта в Мытищах.
До Мытищинских коллег дозвониться нереально чтобы хоть как-то спрогнозировать приезд курьера.
Курьер звонит за 30 минут до доставки, один раз сломя голову бежала с коляской к подъезду под недовольные реплики курьера. Да, курьеры всегда недовольны, разговаривают сквозь зубы и злятся когда им отвечаешь, что ты сейчас не дома.

По остальному нареканий нет.

Вот так "работает" ЕМС! Наслаждайтесь! Первый и последний раз связались с этой ущербной конторкой! Звонили им каждый день, уверяли что так как не доставили по их вине, назад через месяц точно не отправят! Теперь говорят что сами же давали неверную информацию, как вам? Они умеют только врать.
Так что если вам нужна шоковая терапия за ваши же деньги вэлкам в емс!
А самое интересное что в нашей раше твориться вот такое гуано, и ничего им за это нет. :)))))
Приём 10.12.2011 05:06 Соединенные Штаты Америки 91356
Прибытие в ММПО 10.12.2011 16:48 Соединенные Штаты Америки USLAXA
Экспорт 10.12.2011 16:49 Соединенные Штаты Америки USLAXA
Импорт 03.01.2012 02:46 104010 МОСКВА EMS 0, 700 0 0 115142 МОСКВА
Передано таможне 05.01.2012 01:00 104010 МОСКВА EMS 0, 700 0 0
Таможенное оформление завершено 05.01.2012 03:45 104010 МОСКВА EMS Выпущено таможней 0, 700 0 0
Обработка 06.01.2012 15:31 104010 МОСКВА EMS Покинуло место международного обмена 0, 000 0 0
Обработка 07.01.2012 23:21 130100 МОСКВА EMS СЦ Сортировка 0, 000 0 0
Обработка 07.01.2012 23:24 130100 МОСКВА EMS СЦ Прибыло в место вручения 0, 000 0 0
Неудачная попытка вручения 08.01.2012 13:10 130100 МОСКВА EMS СЦ По техническим причинам 0, 000 0 0
Неудачная попытка вручения 23.01.2012 12:00 130100 МОСКВА EMS СЦ По техническим причинам 0, 000 0 0
Неудачная попытка вручения 28.01.2012 18:05 130100 МОСКВА EMS СЦ По техническим причинам 0, 000 0 0
Возврат 07.02.2012 10:00 130100 МОСКВА EMS СЦ Истёк срок хранения 0, 700 0 0 Соединенные Штаты Америки

такая фигня будет продолжаться пока ems не возьмет кто-то из коммерсов

Полный безпредел!Дочь вторую неделю ждет посылку из Москвы в Барнаул-зависла в Домодедово...и не добьешься ни от кого ничего...ЕMS-Черная Дыра!!! В посылке дорогой музыкальный инструмент, без которого ей невозможно учиться в муз.колледже!!!

В первый раз воспользовались емс почтой и уж точно последний! Всем своим знакомым всегда буду говорить чтобы обходили эту контору стороной. Пусть лучше ее вообще не будет, чем вот так дурить людей. Во-первых срок доставки из Московской области до Амурской области составил больше месяца!!! Во-вторых, когда после постоянных наездов на них и написаний жалоб, посылка наконец-то дошла до адресата, но! Они потеряли квиток о подтверждении адреса и получателя!!?? В-третьих, пока они делали запрос на эту гнилую контору в Москву, посылка пролежала - 1.5 недели!!! И наконец в-четвертых, когда раскрыли посылку, (на почте сказали что все в порядке, а пересылали коляску детскую) оказалось что одно колесо отколяски просто разломалось на кусочки и держалось оно там благодаря тому что как ее завернули. Вот и вся емс . Не советую их услужками пользоваться. Себе дороже выйдет. Единственное если кто-нибудь, прочитав это и все таки решит воспользоваться емс, страхуйте свое добро так, чтобы в случае просрочки Вы могли написав жалобу возместить сумму от пятикратно и более. Стоимость услуги увеличения денежного возмещения очень невелико, зато может они либо понесут колоссальные расходы и прикроют этот балаган, либо будут намного бережнее относиться к вашим посылкам! Удачи!

Столкнулся с EMS первый и последний раз в жизни! Человеку срочно нужно было лекарство.Отправили 21.02.12 из Ухты в Москву авиапочтой. Cегодня 29.02.12.
В Москве лежит где-то на сортировочном узле на ул. Докукина(до которой мне рукой подать), но на Докукина не пускают внутрь, т.к пункта выдачи там нет.
Сотрудники EMS и искать не хотят и нам найти не дают, даже мешают...
Зла не хватает, прям хочется отомстить...
Больше с EMS я, клянусь, не свяжусь!!!

Жду посылку уже два с половиной месяца!!!звонить туда просто бессмысленно!!!Единственный ответ-НИ Чем Помочь не можем!и всё!!!Больше никогда не стану связываться.Хочеться ругаться всеми последними словами, Ни в коем случае НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!!! Просто Разводилово!!!

Безобразие! Прождал целый день курьера, трижды звонил в ЕМС, еле выбил у них номер диспетчерской службы Юг Санкт-Петербург, звонил и туда, но трубку так и не сняли или сбрасывали...курьер за весь день не позвонил, такое хамство!А деньги за посылку берут немалые!Никаких извинений...и день потерян...и нервы!!!Теперь хорошо подумаю...а лучше поищу другие службы доставки.

Просто ГАДЫ, 2.04.2012 отправил конверт с тендерной документацией на север через это ЕМС, тендер 13.04.2012, контрольный срок доставки был заявлен 8дней, на 18.04.2012 наш конверт неизвестно где.ТИ

Отправили мне EMS почтой России посылку ( РПО - внутреннее отправление)трек EMS EA228024254RU отметилась она на сайте и пропала, все сроки доставки истекли, подал на розыск и тишина. по 8-800-200-50-55 c с издевкой предложили ждать 2 месяца, или искать самому, предложили за свой счет звонить в г. Самару, и г. Владимир, притом, что за услугу перевозки посылки я заплатил немалые деньги (780 руб за 1.28 кг), по тел.(4922)35-31-15 бросат трубку, берут и бросают.На е-майл ответственого лица писал [email protected] ответа нет. Подал в розыск, не отвечают. Через 7 дней с момента подачи в розыск буду подавать на возмещение ущерба, если не ответять - то судебное разбирательство. Я пойду до конца, для меня 9800 руб. + 780 руб. доставка являються не малой суммой. Уже написал жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ Я обязательно доведу дело до суда, я найму самого дорого адвоката и обязательно истребую возмещение всех моральных и материальных затрат в полном объеме, а также выплату крупного штрафа в пользу государства.

с..и конченные больше сказать нечего, да на них в суд подать надо, у меня свадебное платье идет с украины с 13 апреля, а свадьба 5 мая, до сих пор нет.истерика, все летит в пух и прах, а как замуж выходить платья то тютю.уро.. конченые, ублю..и, чтоб все передо..и.в чечню бы вас чтоб там грохнули, всех до единого.

Сообщаю, что возмещения по принятым заявлениям на общую сумму ок. 44000 руб. почтой ЕМС не выплачиваются! В настоящее время всем рассылаю следующее пиcьмо: В связи с истечением 2-месячного срока рассмотрения Заявлений ПРОСИМ СРОЧНО ПРИНЯТЬ МЕРЫ.
Заявления зарегистрированы под следующими номерами:
1). За нарушение контрольных сроков EA197856533RU — № 85.11-31/416 от 14.02.2012
2). За неполучение наложенного платежа EA197856533RU — № 85.11-31/417 от 14.02.2012
3). За нарушение контрольных сроков EA195954422RU — № 85.1131/415 от 14.02.2012
Курьеры крадут наложенный платеж, доставляя посылку! На языке ЕМС:«денежные средства курьером в кассу не были сданы». Часто отправляем ветрогенераторы по России почтой ЕМС наложенным платежом, т.к. доставка до двери, это удобно людям, но такое отношение ЕМС и потери по деньгам не лезут уже в ворота http://snt.land.ru/

30.04.2012 Олег

Я много лет пользуюсь их услугами. Будете удивлены - до их внутренней "оптимизации" работали они достойно. В 2007 году посылка из Японии в Мурманск шла 4 дня. 22 отправили - 26 утром звонок по телефону, через пару часов курьер, звеня шпорами, стоит у двери. После я разговаривал с теми из них, кто находится в самом конце этой пищевой цепочки. Курьеры, операторы. Смысл в том, что объем вырос многократно, а вот количество исполнителей даже уменьшилось. Количество руководителей выросло с совершенно "естественным" ростом у них оплаты. Не могу сказать - труда. Что я делаю теперь. Заказывая в интернет-магазине, сразу отправляю им бланк отказа от претензии в пользу получателя. По правилам EMS превышение контрольных сроков доставки более чем на 5 дней - полный возврат платежа. От 3 до 5 - 50%. Не могу сказать, что возвращают они деньги с удовольствием. Обычно после подачи претензии проходит несколько месяцев. Т.е. - только когда они поймут, что я не отстану. Сначала претензию, потом можно уже и в суд. Там "ввинчивайте" моральный вред, услуги представителя, госпошлину и естественно полный возврат провозного платежа. До суда у меня не дошло ни разу. Сначала подаю претензию, потом (примерно через месяц), пишу им письмо на e-mail ([email protected]) с указанием всех сведений. Можно посмотреть еще контактные e-mail на www.emspost.ru. Г...батых так и лечить - в мешок и палкой!

Мне отправили письмо 16.05 из Питера в Карелию. Надо было срочно. Обещали, что доставят за 2 дня. Жду, звоню, все нет, не пришло. 22 звонят в 18.00, что можете получить на почте, доставлять домой даже не собирались. Стоимость 510 рублей. За 7 дней - это срочно? Никому не советую пользовоться ЕМС доставкой. Сплошной обман!!!
24.05 2012. Ирина.

09.06.2012 нет

Девушки в колл центре не могут ничего сделать, у них нет возможности, поймите, но советую, если не передают посылку в кладовую, для сам. забора, едьте туда, где она, и пишите на месте жалобы. Да, и еще, диспетчерские обнаглевшие, не отвечают, операторы бедняги принимают весь удар на себя, хотя они ни в чем не виноваты

18.07.2012 pavel

почта емс самый безпредел, со штатов посылка до моего дома в россии доходила за 8-9 дней, весом до киллограма, стоимость пересылки 1200руб, всего растояние 10000 км, а сдесь в россии за 1000км стоимость пересылки 660руб, весом до кг и уже восьмой день пошол а посылочки так и нету, бандюги, воры и мошенники, самое интересное спросить не с кого, лучше иностранцев пригласить на почту работать например немцев, ребята не пользуйтесь етой почтой емс, ето чистое кидалово, развод на лоха, не нужно их кормить всех

22.07.2012 Олег

Посылку отследил в интернете, в день прибытия, отзвонился в EMS, договорился, что сам заеду в офис и заберу(зачем сидеть целый день дома и ждать?).Посылка шла из Латвии ровно 14 дней, по моему вполне адекватно...Все прошло отлично.Спасибо всем кто учавствовал

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !