EMS Почта России - Своровали посылку

Жулики работают в видном емс прислали на телефон смс передано курьеру и в итоге курьер не звонил (статус стоит получено адресатом), но я ничего не получала, курьер мне даже не звонил! Я буду подавать на них в суд! Все доказательства у меня есть! Предоставлю видео с камеры! Что карьер не приезжал! И детализацию звонков, что не звонил мне никто!