EMS Почта России - Остерегайтесь

216

Если есть возможность - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этой конторкой (ЕМС Почта России)! Настало время их курьеру доставить мне посылку, которая пришла из США. Сам я в Москве. Позвонили, вежливо спросили, когда лучше доставить? Я так же вежливо (поскольку ещё не знал с кем имею дело) ответил, можно ли завтра? Мне ответили "Да, конечно", будьте дома с 10 до 18 (!!!), и возможно чуть позже - мало ли, вдруг пробки... Согласился, отменил все дела на этот день, т.к. посылка довольно важная. С утра нужно было всё-таки дельце сделать, поэтому оставил с 10 до 11 дома родителей, чтобы они подстраховали, сам с 8 утра (хотя мог бы поспать часов до 12 если б не доставка т.к. лёг поздно опять же из-за дел) уехал и к 11 приехал. С 11 до 17.50 тупо сидел безвылазно дома с протухающими делами. С 17.50 почувствовал неладное, залез в Интернет на форум, где общаются такие же как я, кто имеет дело с товарами из-за границы, и увидел тему "Наша Почта". С ужасом прочитал, что куча народу ждёт доставку с 10 до 18 по нескольку дней, потом им надоедает, они едут забирать самовывовзом (естественно после звонка), и после этого в офисе посылку не находят т.к. она где-то у курьера или непонятно где ещё!!!

После прочтения темы я сразу позвонил туда, где мне сначала сказали подождать, т.к. должны проверит по адресу, включён ли он вообще в список сегодняшних доставок (т.е. его ещё могли спокойно не включать в список несмотря на точную договорённость с оператором), после чего сказали что да, включен (надо же!), но теперь они не знают, привезёт ли курьер посылку, и вообще где он и что он, и позвоните завтра утром. Когда я сказал, что нормально ли делать доставку в течение всего дня с 10 до 18, договариваться с клиентом, всё-таки согласным потерять сутки, и при этом не доставлять посылку вообще (не думаю что пользователи почты, ждущие посылки из других стран - свободные молодые люди (или немолодые, но все поголовно свободные по времени), которые спокойно могут позволить себе ждать посылки сутками, тупо сидя в квартире), и что я так потерял 1 рабочий день, который как обычно был получен ценой невероятных напрягов на работе, то мне сказали что ничем помочь не могут (как было понятно из их слов, а также потом подтверждено той веткой форума - для них это нормальное явление и они очень удивляются, что же в этом такого), и чтобы я позвонил завтра с утра. В итоге, потеряв 1 день и отправив коту под хвост кучу дел, которые я мог сделать сегодня, а теперь должен делать их параллельно с новыми делами в другие дни, жду завтрашнего утра, чтобы спросить, не соизволят ли они всё-таки доставить мне мою доставочку, и кстати теперь сильно сомневаюсь, что получу её в течение ближайших дней, т.к. пользователи, которые отписывались в той темке того форума, ждали посылки из этой конторки в течение нескольких дней (и как я говорил не находили её потом даже приехав в офис за самовывозом после предварительного звонка).

Что ещё позорнее для ЕМС, начинают выдумывать, что никого не было дома. Так было и у моих знакомых, так было и у человека, начавшего темку на том форуме.

Как доказательство прикрепляю трекинг посылки, на котором видно, как посылку не доставили в течение 3 дней, и на 3й придумали что никого не было дома.

И ещё, читал на том же форуме, что с одним человеком вообще поступили замечательно - посылка была отправлдена обратно В США(!!), т.к. курьер не смог войти в подъезд из-за кода на нём. Но тут скажу честно - доказательств нет, поэтому верить или нет решать вам. Мне почему-то (вернее понятно теперь почему) верится...

Продолжение моей истории.

2й день. 17.00. Курьером не пахнет. Звоню в ЕМС. Так и говорю "Жду 2й день, сегодня собирается он ко мне вообще?". Бодро и уверенно ответили "Посылка у курьера на руках, ожидайте".

Ну что ж, очередной звонок в 17.55 расставил всё по местам - к сожалению сегодня не предвидится. О великий и могучий советский сервис, иными словами - EMS - худшее из Совка!

Вечером опять позвонил, попробовал поругаться. Сказали, что сейчас свяжутся с курьерской службой (прогресс!). Долго слушал по телефону музыку, наконец девушка сообщила, что после переговоров с этой службой мне завтра (т.е. вот сегодня, на 3й день) посылка будет доставлена в 1й половине дня, т.к. как раз будет обслуживаться мой район. И далее дословно сказала "Это уже точно, это официальная информация".

День 3й. Днём, в районе 14.00 позвонил, рассказал об этом, и напомнил, что 1я половина дня уже кончилась, попросил снова уточнить у курьерской службы. После ожидания, пока девушка с ними поболтает, девушка дала телефон непосредственно курьера, у которого якобы моя посылка. Бедного парня я мучал своими звонками весь вечер до 19.00, пока не выяснилось, что моя посылка у другого курьера, который давно уехал на базу.
Впереди день 4й.

Напоминаю, что каждый день - это ожидание с 10.00 до 18.00. Итого, звонок о том что моя посылка у них и вопрос "Когда вам удобнее доставить" был в понедельник, и после того, как я попросил доставку на завтра (на вторник), а потом уточнил, возможно ли это и получил 100% утвердительный ответ, прошло 3 суток. Завтра пятница, когда у меня начинаются дела. Теперь я уже не знаю, увижу ли я свою посылку.

И напоминаю, всё это за Ваши же деньги! Будьте осторожны, EMS Почта России - очередной совковый лохотрон! Если вам дорога ваша посылка - не пользуйтесь EMS!

Комментарии

Как я вас понимаю.
Я через EMS посылки отсылаю. Так вот курьер мрдет ВООБЩЕ не приехать.
Писала жалобы, толку нет.
ЗАКРЫТЬ надо эту контору!

ЕМS-плохая контора, со всеми согласен.Или отдельные служащие плохо выполняющие свои обязанности-ТЬФУ на вас.

я еще одна жертва EMS почты, напишу министру связи РФ, дам ссылку на ваш сайт, пусть почитает. И еще Путину напишу, пусть министру связи по мозгам прокатится.

хм значит мне повезло. (г.Саратов)
недавно я ждал посылку из за рубежа, но при этом сам ходил на почту и спрашивал, пришла посылка? когда она пришла я просто забрал ее, без всяких проволочек. хорошо почта рядом.
было это как раз когда штаты и европу засыпало снегом (начало 2011г.) не смотря на это посылка из калифорнии дошла за 3 недели.
PS. вывод: сейчас еще одну посылку жду. буду ходить на почту сам!

PPS.
а собственно часто выбирать не приходиться!
отправитель из за рубежа предлагает дешевый способ доставки.
например отправка из Штатов USPS (почта США) при переходе границы попадает в коварные руки EMS :) и тут уж ниче не поделаешь.
хочешь конечно заказывай DHL но это в три раза дороже!
как я уже сказал выше жду посылку, посылка застрахована.

21.05.2011 ЛАДА

Тоже хочу пожаловаться на Башкирию, в Уфе аналогичный случай, тоже не доставляют во время, ссылаясь на то что отдалённый район, ехать мин 15, в спальные районы типа Сипайлово намного дольше в пробках стоишь бывает, а тут нет пробок в Дёму, мы же платим за отдалённый район.почему не привозят...куда можно пожаловаться, надоело уже.такое отношение к людям

Сегодня первый раз в жизни доставили посылку из Китая почти во время и домой! Отправлено было 21 мая. Толи смена руководства ЕМС положительно повлияла, толи просто повезло в этой лоторее. Предыдущую посылку из США выцарапывал из ЕМС 3 месяца!
По поводу "Если можете - то не пользуйтесь" могу сказать, что 90% иностранных поставщиков не понимают наших проблем. Им и невдомёк, что всемирно известные бренды могут по-свински себя вести в России.

С ЕМС НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!

Отправила по "срочному тарифу" в Италию приглашение для знакомого письмом. Обещали доставить за 8(!) дней срочно! Взяли за это 1100 руб. Для справки почта россии доставляет за 14 дней за 100 рублей... В день доставки человек был дома. Никто не приезжал. На следующий день я увидела на сайте запись - недоставка 2 раза в течение дня из-за отсутствия получателя!!! Меня удивил вопрос доставки - почему не звонят курьеры по телефону получателя указанному на конверте???? Затем в Италии были праздники, затем выходные... От нашего письма никаких известий... Уже прошла неделя никто не звонит не беспокоится ... На почте письмо не оставили... Мне сказали что курьер, если он таковой был, привез письмо из Милана (а это 100 км) позвонил в дверь... Никто не открыл... И он увез письмо в Милан же. Бред!!! Но это пол-беды... Девочки колл-центра все милым голосом говорят что разыскивать письмо...ДОЛЖНА Я САМА В ИТАЛИИ!!!
При этом дают телефоны указанные на сайте 3 тел. в Милане и 2 тел в Риме которые НИ ОДИН НЕ ОТВЕЧАЕТ!!! Мой знакомый в Италии не говорит по итальянски.. Он болгарин.. И как нам найти эти концы которые ЕМС тщательно скрывает? За мои заплаченные деньги, я еще должна нанимать переводчика, звонить в Италию и выяснять где мое ценное письмо? А теперь получится что мне прийдется ехать туда чтоб его найти!!! Я В ШОКЕ ОТ ТАКОЙ РАБОТЫ ЕМС!!! НЕТ СЛОВ!!!

Нда посмотрел что до меня 2-3 дня будет идти Емс почтой.. отправил, уже 4 дня в москве на сортировке висить. Обычной почтой доходить за неделю.Тупо деньги на ветер выкидывать

Никогда не пользуйтесь услугами EMS.
Другие курьерские службы следят за своей репутацией.
Они даже претензии на себя не принимают. Звонить начальству толку нет, они еще и Вас крайним выставят.
На сайте EMS нет раздела отзывы, они и так всё про себя знают.
Когда говорят о EMS - плохо работают, это не так - они вовсе не работают.
Испоганили настроение при этом убили мое время.

вы, что наехали на "Почту России", посмотрите, что твориться в тех же банках куда зайдешь сидит размулеванная девица с непробиваемым лицом или магазин, да куда угодно везде хамство, безразличие, а в больницу придешь без денег ни куда не пробьешься, умрешь под кабинетом, а Почта уже на последнем издыхание работает за мизерные зарплаты и все равно вас жалобщиков обслуживает

Я один раз пользовался услугами емс пришло в максимальные сроки но без обмана.Заказал айпод, но воспользовался другой почтовой службой, оплатил заранее, деньги дошли им за один день, в тот же день они выслали доставка 3-5 дней, жду.

26.07.2011 Zifewly

Продаем бутират, шины, амфик, марихуанну в Ростове-на-Дону. Осуществляем поставку диски, метамфитамин, бутират, фенамин, феназепам, порох, бутират. По вопросам пишите : [email protected]

27.07.2011 Эля

То же самое у меня!!!24 июля посылку получила ЕМС на сайте информации не было, мол ваша посылка на таможне. Оказалось она 22 прошла таможню и 24 ЕМС успела привезти домой мне посылку а меня дома не было)))))Дело в том, что на моем телефоне 24 числа вообще звонков нет, ни принятых ни неприняты))))А мне оператор с честным голосом ответила 9-17 вам звонили а вас дома не было))))Я целый день была дома, вообще не выходила никуда. назначили курьера на сегодня, ждала целый день, в 17-50 позвонила обратно, теперь уже другой оператор мне ответил что меня не поставили сегодння на доставку, хотя меня вчера еще уговаривали, до обеда вдруг не успеем, давайте в течении дня поставим.
Контора алкоголиков и головотяпок!!!
Никакой уравы на них!!!Жаль что я поздно о них прочитала отзывы, никогда больше с ними не свяжусь!!! Из 10 отзывов 9 отрицательные, это же надо так умудрится работать!!!Господи, да в Москве люди работу найти не могут, работать хотят а работы нет, где они этих безалаберных сотрудников находят?

to Даниил что мы наехали? да вы пи*асы срываете сделки, портите людям нервы, творите беспредел а мы типо быдло терпеть чтоли? обслуживаете? да в любой стране мира это ваше "обслуживание" на суд тянет.
Расскажу свою историю!
С пол года назад заказал планшетник из Китая...везли его оттуда месяц но это ладно...курьер привез посылку когда соответственно меня небыло дома ( при этом х*й кто почесался меня вообще о доставке уведомить), оставил записку так мол и так приезжайте заберайте, созвонился, приехал...мне сказали мол незнаем где Ваша посылка..гдето тут...и показали рукой на склад, заваленный отправлениями...в конце концов час я сам искал свою посылку в этой груде..им видимо некогда было...ну ладно..это было в первый раз!!!
Сейчас жду посылку...дошла до Москвы правда быстро..но то что началось далее вообще уму непостижимо...
25/07/2011 посылка прошла таможню и была на сортировочном пункте...в этот же день я позвонил оператору и спросил когда мол мне её доставят...услышав дежурную фразу о том, что доставка с 10 до 18ти я сказал что заберу сам. На след день приехав в офис на Вернадского мне сказали что посылка у курьера, на вопрос какого х*я она у него делает если я просил оставить её здесь на меня посмотрели как на дурака и ответили что они мол не информ бюро. Ладно думаю хер с вами...звоню, договориваюсь чтобы привез курьер на след день...таже история что и у всех..курьера нет и он ко мне и не собирался...вобщем обзвонил уже всех..орал на операторов, на склад вообще дозвониться немогу...посылки фиг.
Люди..умоляю..не пользуйтесь этой конторой...испортите себе всю радость получения вот честное слово
А да забыл, номер отправления EE599938854CN..чтобы не быть голословным можете сами посмотреть

вы, господа не хорошие, сначала поработайте в тех же условиях что и доблестные работники ЕМS, а потом уже поднимайте свои немногочисленные писки недовольства. они, эти писки, абсалютно не смогут перевесить молчаливое одобрение людей, которым всё и вовремя доставили. ЛЮДИ просто идут в EMS Почта России, а не во всякие там пропиндосские псевдокурьерские фирмочки.

Работать не умеют руки и ноги им вырвать!!!

Вот дура!!! Надо было сначала отзывы почитать а потом отправлять, а не наоборот !! Потеряли две рабочих посылки, одна на 60000, другая на 72000 руб. Крайних теперь у нас в России НЕТ!!!

Express Mail Service (EMS) - это служба доставки экспресс-отправлений
отправления EA*********RU, отпрвлена 29, 07, 2011г.
В отправлении документы для посольства, они должны быть у адресата 04, 08, 2011,
Сегодня 05, 08, 2011 г (?!) Где мои документы???
Под узой отпуск, деньги за путёвку 125, 000 р. Не могу получить ни какой информации...НИ КАКОЙ!!!
Что мне делать?
НИКОГДА И НЕ ПРИКАКИХ ОБСТОЯТЕЛСТВАХ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ EMS. НИКОГДА!!!

Согласна во всем с предыдущими ораторами. Когда первый раз пришлось забирать посылку самостоятельно, решила - случайность. Теперь, вижу - закономерность. А еще приходится разыскивать отправление по всем кавминводам. Местные тетки( по другому не назвать) грубят и бросают трубку. Мне ответили: " у нас нет доставщиков, ищите на вашей почте". Нормально?! Это при том, что у них самая дорогая доставка, причем " до двери".

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !