Эльдорадо - Пьяные сотрудники

Даже не знаю с чего начать. Наша семья многие годы была клиентом маг. Эльдорадо. На днях мы очень сильно разочаровались как в обслуживании и в особенности были в шоке! От пьяного персонала! Купили микроволновку, при проверке ее дома она не грела. Решили ее вернуть_ на кассе нам сказали обратиться к старшему кассиру. Ее на рабочем месте не оказалось. В итоге через 40 минут она все таки появилась. В нетрезвом состоянии. Мало того, что она была пьяная она отказалась нам сделать возврат в очень грубой форме. Что самое интересное с ней была еще одна подпитая особа тоже похоже сотрудник эльдорадо, она ввязалась в наш разговор поддерживая старшего кассира, мол это не их работа. Ведь это можно было пояснить в нормальной форме. После этого инцидента взяв бракованную микроволновку мы ушли домой. Пришли на следующий день в надежде увидеть старшего кассира трезвой. Но ее снова не оказалось на рабочем месте нас обслужил молодой человек. Из - за такого персонала мы потеряли уважение к магазину эльдорадо, а эльдорадо потеряла своих покупателей.
Неужели это норма, в магазине находиться в нетрезвом состоянии!