DPD - Жалоба на курьера

Курьер не довёл посылку до двери так как лифт не работал и отказался подняться , посылка была с ламоды и вещи нужно было примерить, а курьер отказался вручать ее так как посчитал тяжелым подняться на 10 этаж. Номер курьера 89227453886. Мною Был указан в заказе адрес дома и квартиры.