DPD - Жалоба

Мой заказ должен был доставляться дпд курьером до двери. Но дпд передала мой заказ в доставку почте. России без моего ведома. Их сотрудники уверили меня, что несут полную ответственность за доставку и посылка все так же будет доставлена с доставкой до двери. Но сегодня почта россии прислала мне оповещение, чтоб я пришла и забрала посылку на почте. Позвонив в дпд, сотрудники уже никакой ответственности ни несут. Так за что я платила? Если доставки нет?