DPD - Заставляют платить второй раз за доставку

Оператор колл-центра неправильно внесла номер телефона при оформлении повторной доставки, курьер не смог дозвониться, посылку не доставил. А теперь за доставку просят денег второй раз. Ошибка их, а заплатить должен я. На жалобы отвечает бот. Не связывайтесь, виноватых не найдёте.