DPD - Поведение сотрудника

Была согласована доставка на 10.01.2020 с 9 до 14.
В 13:44 связалась с курьером, спросила, ждать ли его к назначенному времени - он ответил, что задержится на 40 (!) минут, на мое замечание о том, что я прождала его полдня, отложив свои дела, начал хамить мне и повышать голос. Т.е. об опоздании он меня не предупредил, а узнала я, что мне нужно ждать еще какое-то время, только когда связалась с ним сама. Через 20-25 минут звонит в домофон, практически вламывается в квартиру, пачкая пол грязной обувью, я его прошу дальше не проходить и подождать в подъезде. Он ШВЫРЯЕТ мои пакеты в квартиру на пол, я в шоке от происходящего подписываю накладные. Поскольку было видно, что он неадекватен, я не стала ему вообще ничего говорить, молча подписала бумаги. Шокировало очень неэтичное и агрессивное поведение вашего сотрудника, я считаю такое поведение недопустимым. Это не первый случай хамства курьера dpd, но после этой ситуации пропало всякое желание пользоваться далее услугами этой шарашкиной конторы, которая мне еще и постоянно дату доставки переносит.