DPD - Потеряна посылка



14.11.2017 Alexander

01.11.2017 вызвал курьера на дом (Москва) для отправки посылки в Ростовскую область. Так как пользовался услугами компании впервые, то решил уточнить у курьера как лучше упаковать посылку и куда наклеить ш/к. В итоге, курьер мне ответил, что ему нужна только накладная и как упаковать посылку он не знает. Справившись с этой процедурой самостоятельно и вручив коробку курьеру, я надеялся, что посылка приедет по месту назначения в срок, т.е. 07.11.2017.
Сегодня 14.11.2017. На сайте DPD, в разделе, где можно отследить доставку последняя запись датируется 01.11.2017 с информацией о том, что посылка принята у отправителя (RU000356443).
Вторую неделю подряд я каждый день звоню на горячую линию компании DPD, но не могу получить информации о местонахождении моей посылки и внятного ответа на решение данной проблемы. Ваша заявка принята, ей присвоен статус высокой важности, наши коллеги свяжутся с вами - такой ответ я получаю каждый день на протяжении второй недели.
Вывод я могу сделать один, скорее всего мою посылку просто потеряли!
Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании и категорически не советую никому обращаться в эту транспортную компанию с таким отвратительным сервисом!

Россия, Московская обл., Москва

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Докукина, д.16, стр.1
Москва
Московская обл.
Россия



+7 (800) 555 45 85
+7 (495) 775 45 85
+7 (495) 775-42-75
(495) 775-42-72 (факс)

dpd.ru



Услуги

Сортировать Дата

В такой же ситуации. Полагаю (такое уже случалось) отправили вашу посылку обычной Почтой России. При этом новые ШПИ не говорят, видимо скрывают отправку, хотя чего скрывать и так всё станет понятно. Это практикуется для областей. Так например в г.Рязань есть пункт этой шарашкиной конторы, а в Рязанскую область шлют Почтой России. Так что никакого курьера и даже отслеживания не предусмотрено( Вот так как то((((

6 Ответить

15.12.2017 Aleksander77

Добрый день, у меня подобная ситуация, две недели как посылка потеряна, так еще ни каких бумаг о утере не дают, да и ответ от них не дождешься, на их горячей линии только переключают друг на друга и все, говорят, что мы пользовались услугами сторонней фирмы, а мои какие проблемы? номер отправления: 81560187240, если мой отзыв будут читать представители компании, мой вам совет дорогие бездельники, не можете работать, не беритесь, не надо воровать чужие посылки!

30.03.2018 МилаМила

Ребята, та же ситуация. отправила 2 посылки в 2 города с ПВЗ (партнер) из города Домодедово МО. ценность не указала. одна посылка по себестоимости в 12000 рублей. другая 3000 руб. и эта DPD служба по единому номеру только и отвечает, что ищут посылки на складах (которые находятся в нашем же городе Домодедово - их единый склад по Мосвке и МО), работает экспертна служба. отправляла 1 марта, сегодня 30 марта. посылки в статуссе " Переданы курьеру" уже месяц.
мы написали заявление на утерю посылки на наш ПВЗ, на сайт DPD. они заявления рассматривают в течение месяца. жду что ответят, но посылку утерянной не хотят признавать. мы изучили их договор. где нет ни слова про то, что поылка может потеряться. этот пункт отсутствует. они пишут, что помсылка может задержаться и за каждый просроченный день физ лицам выплачивается 3% от суммы пересылки, но не более суммы пересылки!моя посылка ценностью в 12 тыс рублей будет мне оплачена ими в 350 рублей?!? не связывайтесь с ними!

1 Ответить

23.12.2018 stingerone

Три недели посылка в компании дпд.
Не могу получить, каждый день звоню
Постоянные отмазки, типа некорректный, адрес что это значит и как исправить не говорят иногда звонишь с адресом нет проблем все нормально
Не могут даже сказать когда доставят

13.01.2021 Ия Руденко

Впервые воспользовалась услугами DPD Иркутск. 12.12.2020 курьер забрал посылку по возврату интернет-магазина. И...пропало. Не отвечают на запросы, на претензии. 12.01.21 получила смс-уведомление о том, что местонахождение № RU043836399 не установлено. А магазин просит официального подтверждения утери DPD

DPD - Потеряна посылка

Комментарии