DPD - Потеряли посылку

Через сайт Авито приобрела товар, продавец его отправил из Нижнего Новгорода, уже более 10 дней посылку изо дня в день обещают доставить в пункт выдачи, но так и не доставляют. Операторы по телефону каждый раз обещают, что вот сегодня будет доставлена в пункт выдачи, но время идет, а посылка все так и не приходит. Написала несколько жалоб через форму на сайте и чат бот в телеграмме, но ответа не получила. Боюсь, что ее похерили, но не признаются в этом.
Впервые столкнулась с этой конторой и уж точно более не воспользуюсь их услугами. DPD, если не можете обеспечить сохранность и доставку товара, не беритесь, видимо это не ваше. Очень надеюсь, что в итоге моя посылка найдется, иначе гневные отзывы вам обеспечены на многих площадках.