DPD - Потеряли посылку

Сделал заказ на алиэкспресс, продавец скинул трек для отслеживания, через 11 дней смотрю по треку посылка вручена получателю 31.03.2020 в 00: 00! Потом ещё раз вручена 31.03.2020 в 13: 13! Заказывал в пункт выдачи. Воронежский тц в котором находится пвз на карантине с 28 марта. Сейчас этот пункт выдачи даже не отображается на их сайте! Кому и когда они вручили не понятно, мне ни каких оповещений не приходило. И писал и звонил бесполезно, говорят наша система показывает что посылка получена! На претензии пишут что якобы разбираются. И так уже 11 дней! Вообщем кидают кидают людей! Aepu0000421078ru2