DPD - Не могу получить посылку

Никогда в жизни не пользуйтесь услугами этой компании! Груз находится в городе выдачи уже почти 2 недели, но до сих пор не доставлен по причине отсутствия свободных ячеек в постомате. Несколько раз, в течение 4 дней подряд звонила и обсуждала это с операторами. Каждый из них отвечает по-разному, то жалоба рассматривается сутки, то до 3-х дней... Меняли даже адрес постомата, но до сих пор посылка не доставлена. Это просто капец, с начальством не соединяют, не понятно, сколько будет это безобразие продолжаться. С терминала не могу сама забрать из-за рассмотрения жалобы, хз сколько они ее будут рассматривать. P.S. Вопрос еще не решен, номер заказа 81560809136.