DPD - Нарушение срока доставки

Здравствуйте. Такого беспредела не видела ещё! Заказала 2 кровати--раскладушки, смс гласит 08,12.20 доставят, сама вечером звоню-курьер ответил не успевает..
Уточнили в отделе доставки когда? Смс пришло-- на 10. 12.20 доставка, звоню, спрашиваю о времени доставки - Нет заказа на назначенное время... Извините, заказ полностью оплачен, куда он с 8 декабря вдруг делся? Кто решает и управляет этим беспределом? Дети спят на полу... Вы нарушили договор! Это беспредел! Почему на 15 декабря перенесли? Когда 8 декабря он был у курьера? Возмущена! Ни слово, ни обязательство не держите! Исправляйте ошибку, на завтра доставку поставьте, пожалуйста, за свои деньги упрашивать должна, куда катимся...