Dom.ru - Плохой интернет [Неподтверждённая]



31.05.2010 Ренат

г.Оренбург. Был другой провайдер Гермес все устраивало, работало без проблем, но скорость была 256к/бит за 250р как бы на свои деньги отрабатывал. Еженедельно ходили мальчики с Дом.ru предлагали подключиться, 350р в мес, первые два месяца, я имено из-за этого несоглашался, а потом мальчик сказал, сделаю вам эти 2 мес и еще 6мес по 350р. Я согласился. Подписал договор, нечитая его, как обычно. Сказали подключат через 2 дня, подключили через неделю. Скорость большая, видео открывается быстро. Программу шареман, поставил как говорили скорость до 100м/бит, так и ничего несмог скачать пишет файл был удален или перемещен. Забил на нее. На след. день вечером включил комп а инета нет, пишет сетевой кабель не подключен. Звонили мастеру сказали, инет неработает, ждите мастера ждем уже неделю и никого нет! На них надо в суд подавать собраться всем! Я еще услышал у знакомых инет часто пропадает! Слов нет!

Россия

Ответ от Домру Представитель компании 31.01.2018

Добрый день. Благодарим за отзыв в адрес нашей компании и приносим извинения за вынужденную задержку с ответом. В дальнейшем постараемся оперативно реагировать на все упоминания. Если Ваш вопрос еще актуален, просьба прислать свой номер договора с подробным описанием ситуации по электронной почте ([email protected]) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Всего Вам наилучшего!

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.03.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия



8 800 333 7000
+7 (499) 517-90-90
+7 (342) 246-22-33

domru.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Дом.ру Юредический адрес 614000 Пермский край г. Пермь ул. Ордженикидзе дом N 15. В СПб у них филиал. Коломяжский пр-т дом.27 лит.А. Это так для инфы. кому нибудь пригодится. Так вот просто в своё время не подключился к ним и не жалею, а хотел, просто я был и есть на провайдере Авангард-сейчас Ростелеком. Так вот ходили по квартирам и предлагали свои услуги в подъезде уже было всё у них сделано. Уболтали меня, я даже договор с ними заключил и 600 руб. заплатил. Так что эти ушлёпки мне должны. Назначили день подключения. Позвонили в этот день, надеясть что подключат, но я отказался. Что то интуитивно мне подсказало что контора не честная. Я просто понял одну вещь. Контора у них на урале. Они бабосы со всех соберут кто к ним подключился и могут обонкротится. Да и сами посудите У нас полно провайдеров которые работают честно. Не навязывая свои услуги, а эти как репей к жпе пристали и телефон нашли где то домашний, хотя я давал им свой сотовый. Напрашивается вопрос откуда узнали? Вот и сегодня девка звонила обещала что всё так круто у них и скорость 100 м.бит и телевиденье и телефон и стоить всё будет 1000 или 900 руб. У меня провайдер Ростелеком и все услуги такие же, кроме телефона и я плачу 500 руб. Тем более она начала впаривать, ну короче сплошное враньё что бы заполучить ещё одного клиента. Значит не многие к ним и подключаются. Буду в Питере, я в Колпино живу. Придётся к ним по адресу заехать и разобратся раз и на всегда. Что б телефон нахер забыли. А в суд на них можно подать, кого обидели, только не ломая их провода. это же статья. Просто надо граматно написать заяву посоветовывшесь с юристом. А вобще совет не подключайтесь к ним и не будет проблем. А вот что они телефоны узнают и обзванивают всех вот за это и надо их наказать и жестоко, заехав к ним в гости. Для справки звонят мне переодически с 15.04.2012. вот и подумайте что это за контора когда им говоришь нет, а они опять лезут. Просто я бы и не писал это если бы сегодня не напомнили о себе. Я и забыл про них. Просто своим враньм достали. По их словам у них всё передовое цифровое и они вперели всех, а у всех похая и аналогавая аппаратура. Вот такие они перцы. Короче посылайте их по дальше или не разговаривайте вобще. Кстати вот за это и надо на них в суд подавать, за назойливость.

2 Ответить

27.11.2012 ALESHA

прасы, работающие в дом.ру ни на что не способны. даже тупо настроить вайфай на компьютере задает им долбанную массу проблем. скорости - них#я нет. (ниже 3 при заявленных 50). за что им платить? телевизор работает из рук вон плохо, интернета нет.
кто посоветует нормальный провайдер?

1 Ответить

01.12.2012 Я

дом ру- шляпа 2 месяца как абонент качество гно-от меня 20 обращений и 4 раза их спцы пытались настроить оборудование -результат 0

06.12.2012 Александр

5 декабря 2012 года выйдя на лестничную клетку встречать жену я наткнулся на менеджера, осуществляющего распространение информации о провайдере domru. Пока ждал жену мне пришлось выслушать не просто навязчивую рекламу и хамство, но и подраться с этим человеком. На мои ответы о том, что я знаю и тарифы, и услуги данного провайдера менеджер не реагировал, а еще более настоячиво убеждал меня (притом более громким голосом, выспрашивая у меня сведения о том, услугами какого провайдреа я пользуюсь). Из лифта вышла жена, он продолжал далее убеждать меня, на что я резко пресек его (словами). Он оскорбил меня словами, "ты увидев физиономию своей жены и стал говорить со мной еще грубее". На это я потребовал извинений от него. Не получив таковых, я взял его за одежду и повторил требование. Через некоторое время завязалась драка (первый удар был с его стороны). После окончания драки он сказал, что будет ждать меня на улице. Вот такой вот навязчивый сервис и реклама Произошло это в городе Тверь, менеджер - мужчина, возраст около 25 лет. Надеюсь, эта информация будет услышана провайдером. Неприятно, когда такие люди работают в сфере, где общение с людьми тр*** хотя бы минимальной вежливости.

08.12.2012 Дмитрий

Дом ру ГАВНО

Поменял адрес проживания. по моим расчетам долгов не было.
присылают СМСки по растущему долгу, так же звонят чтобы погасил долг.
Буквально им говорю, пришлите мне квитанцию в почтовый ящик или имэйлом где расписан мой долг (откуда он взялся нах?) - ответ мы этим не занимаемся приезжайте в центр поллержки.

Завтра поеду 1) подам жалобу в центр защиты прав потребителей
2) в суд.
Советую соотечетсвенники. не истерите - потратьте 3-4 часа в день, подайте на них заявы и накажите.

ВАМ СТАНЕТ ЛЕГЧЕ И ДЕШЕВЛЕ.

11.12.2012 vorvalen

Такая хнь их интернет и кабельное, поняла за пол дня пользования их услугами. Из инета выкидывает постоянно, через 2 часа, IP-динамический, то есть после каждого нового входа у тебя уже новый адрес, и надо менять файлы доступа к своему сайту, чтобы попасть в него, скорость скачет туда сюда, кабельное-хуже не придумаешь-рябит на всех телеках, программы три только ничего показывают. Ужас! Мне хватило пол дня, чтобы понять какое говенное качество их услуг и просить прежнего провайдера взять меня назад. Еще хн от них отвяжешься.
Уважаемый "Гоблин" упомянул: "Что за кретинский подход? Если ты перезагрузил комп, а у тебя инет пропал - виноват провайдер или собственные кривые руки абонента?! Что касается техподдержки, то, блин, если у провайдера тупит техподдержка, всегда есть средства и возможности навести бучу и поднять скандал, чтобы все проблемы решили быстрее.
у дом.ру нормальная техподдержка, по крайней мере в нашем городе!"
Между прочим, у прежнего провайдера у меня никогда инет не пропадал, даже, если перезагружаешь комп, а здесь кнопку надо жать, чтобы в инет попасть, и через каждые полчаса диалоговое окно выскакивает "Отключить вас от интернета dom.ru?". И тех. поддержка -никакая-день дозвонится не могла, все их музыку слушала и рекламные объявления, которые они включают вместо живого оператора. Хотя бы предупреждали какая на очереди по звонку, как прежний провайдер. Вообщем, мое мнение однозначно - НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К УСЛУГАМ ПРОВАЙДЕРА DOM.RU!!!

29.12.2012 тайсон

Очень плохое отношение к клеентам.Обосную:Осталось 2 дня до нового года а интернет, телефон и самое главное кабельное не работает.В офис не дозвонишся збрасывают вызов.Но на один номер всётаки удалось дозванится, в ответ получил загадки окутанные туманом.Так что новый год буду встречать под радио.ВОТ КАК ТО ТАК.

12.01.2013 Ирина

Стал отвратительнвй сервер, постоянные неполадки. Я, и мои знакомые хотим разорвать договор и уйти в билайн. Раз Дом Ру не умеет работать, так пускай остаются без клиентов.

28.01.2013 Евгений

Гавно а не инет. Постоянно вылетает, в вечернее время и в выходные скорости нет не какой. Писали жалобу по пводу вылетов и не раз всё время говорят вирус, хотя не чего нет, компьютер новый. кстати у нас в доме не у меня одного такая проблема. Будем менять

01.02.2013 Мила

У мекня слов нет!Пыталась им дозвониться, чтобы спросить почему интернет второй день не работает.Так это оказалось невозможным, звонила я около 7 раз, и каждый раз мне говорили, что надо подождать минут 7-10, когда время выходило, то они просто сбрасывали.Это такой новый ход, чтоб расжиться на деньги с телефона, потому что после этих попыток у меня на 2ух телефонах закончился баланс, а я так и не дозвонилась.Молодцы дом.ру, дерети со всех и отовсюду.

01.02.2013 артем

эт писец какой то. ни иединого клипа в иенете посмотреть не могу без тормозов. приходится идти покурить пока загрузится. какие нах 50мб? на мультинексе самый дешевый тариаф был 6 мб. усе работало.(не хочу енту контору рекламировать. тоже казлы конченые). позвонишь им, дак усяко залечат, шо мол так оно и доложно быть. кароче, долой монополию мтс- дом 2. даёшь нормальных поставщиков интернет- услуг!!

02.02.2013 оксана

позвонила по поводу акции проведенной, остаться на той же стоимости, зайдите в личный кабинет- кабинет не работает- обновления. проедте в центр поддержки- проехала, с ребенком на руках, оставили.приходит уведомление совершенно другая сумма- добавили. звоню в службу поддержки смотря кто кого поддержать должен совершенно не адекватный молодой человек мне сказал ему показалось, что он сказал свое имя, такое ощущение, что он просто в подъезде со мной разговаривал, ну я спросила где он- центр поддержки. вообщем либо пьяный, ну прроосто в г..., либо наркота. и вы еще хотите нормальную компанию? а когда я ему в лоб- вы адекватны?- он просто трубку бросил. я в перми, а он сказал центр поддержки г. омск. вот так господа.

03.03.2013 валерий

довожу до вашего сведения следующее. ++ваши работники - женя. максим. юрий. - занимаються мошенничеством. а именно. берут деньги но работу свою до конца не выполняют. убегают. на звонки о их возвращении - звучит уза физической расправы. я буду вынужден завтра -04 марта - писать заявление в полицию о мошенничестве ваших сотрудников.

14.06.2013 Александр

Это гавно дом ру. Играю с друзьями в WOT в клановых сражениях победа была близка но тут слетает интернет б**ть чё за х***я это ГАВНИЩЕ ДОМ РУ

22.08.2013 Егор

интернет гно не могу скачать не один файл вылетает каждую сигунду скорость гно хуже нет модем лучше

14.09.2013 Павел

Литовченко Дмитрий - низкий сервис обслуживания!

Низкий уровень обслуживания !1!!!
литовченко Дмитрий

10.10.2013 Василий

Уважаемые конкуренты...имейте смелость признать, что вы в ж...пе...и нечего тут черный пиар делать))) Кишка тонка делать качественное обслуживание, тогда пошли вы на х... Враньё полное!!! ДОМ.РУ - это самая надежная и качественная кампания на сегодняшний день! Для сравнения: у кого из вышеназванных кампашек в Оренбурге есть более 230 бесплатных точек доступа Wi-Fi?

22.10.2013 владимир

интернет-гно полное! мне подключили эту поебень чуть больше года назад! первую неделю (максимум) было все нормально!! потом же... ты быстрее поседеешь, чем скачаешь файлы из шаремана или куболибре, интернет виснет постоянно, мастера вызывал неоднократно! приходит он через 3-4 дня вместо обещанных 1. покапеться с интернетом и на дня 4 хватает. в итогге мне надоело и я приостановил эту поебень на пол года. и подключил месного провайдера ( цены ему нет).. прошло пол года... понятно что стали тикать деньги!. я позвонил в эту шарашкину контору в итоге чего мне какой то пацан пытался буквально впарить мне этот несчастный интерент, на все это было потрачено минут 40, меня кидали от менеджера к менеджеру. и наконец то я узнал что хотел(нельзя расторгнуть договор если есть задолжность) Я са одного непонимаю!!! за какой хй я должен платить деньги, если я не пользовался интернетом и меня он категорически не устраивает.!!! я поехал в отдел продаж, там мне сказали тоже и так же пытались именно (ВПАРИТЬ). и выстовили виновным мой комп. якобы это что то с компьютером. хотелось сказать (Бдь дура, но местный то провайдер заебись пашет). в итоге я понял что в эту компанию набирают кого попало(я там жаже поработать немного успел) менеджеры без высшего образования, и много заставляют врать (будующим клиентам). ВООБЩЕМ НАРОД НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕСЬ НА ЭТУ хйНЮ, СИДИТЕ ЛУЧШЕ С МОДЕМАМИ!

кстати Василий с чего вы ызяли что мы конкуренты? вот лично я не конкурент! я даже работал в этой бдской компании! НАСТОЯЩАЯЯ ПАРАША И ИНТЕРНЕТ ВМЕСТЕ С КТВ ТОЖЕ

Dom.ru - Плохой интернет [Неподтверждённая]

Ответ от Домру Представитель компании 31.01.2018

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.03.2018

Комментарии