Деловые Линии - "забота" о клиентах

Первый опыт работы с Деловыми линиями гарантирует, что второго - не будет.
Отправили груз (пакет на 1 кг) из Питера в Алма-Ату. Доставка "До двери". Обещали доставить в течение 10-11 дней. Попросили 2300 руб. при получении.
1. Отгружен 09 января 2014, получен 28 января 2014.
2. Утро 28 января. Звонок. Меня просят приехать и забрать посылку и не забыть про оплату. На мой вопрос о доставке "До двери", следует ответ, что человек город не знает, его привезли и оставили по такому-то адресу и как добраться до меня он не имеет ни малейшего понятия, но долго ждать не сможет, а потому просит забрать свой груз в самое ближайшее время.
Не знаю как для России, но у нас в Казахстане такие "Линии" "Деловыми" назвать просто не осмелятся.