Деловые Линии - Вымогательство денег с клиента
У меня тоже нет слов, потому как работой то что "вытворяют" эти люди назвать нельзя. Из Москвы мне компания отправила груз, Поступил звонок от менеджера о прибытии груза, было оговорено по какому адресу доставят груз и какую сумму надо оплатить за доставку. Менеджер(!) озвучивает стоимость перевозки и забора груза в размере 1300 р. В момент прибытия груза поступает звонок-уведомление от водителя и я должна заплатить за поднятия груза до квартиры еще 400 рублей. Звоню менеджеру, объясняю что с меня дополнительно просят оплатить поднятие груза Говорю о том что нам была озвучена другая сумма, сказали будем разбираться. Вам перезвонят. Звонит другой менеджер, опять рассказываю суть претензии, почему не пошла за грузом сама, она спрашивает буду ли я забирать груз, если она ВЕРНЕТ машину, конечно буду. На этом наш разговор закончился. И тишина... И еще оказалось что в этой шарашкиной конторе абсолютно нет людей, которые бы контролировали работу менеджеров или вообще за что либо отвечали и владели информацией. Нет таких, есть мифические менеджеры раскиданные по всей России, которые ничем помочь не могут и вам обязательно кто-то должен перезвонить. Жду 15 мин и набираю опять тот же телефон, который на сайте, в 15 раз объясняю свою ситуацию очередному мифу, говорят что переключат на специалиста, специалист говорит, что мне звонят, а я трубку не беру, они еще и врут и добавляет что водитель ждет и мне давно надо было сбежать вниз за грузом. При этом водитель мне не звонил . Протягиваю 1300 рублей, а он мне заявляет с меня еще простой, итого 1550р. Нормально? Они же мне не позвонили что он подъехал, а может и не уезжал вовсе? Еще 20 мин я до них дозванивалась и в итоге наорала на водителя, чтобы он позвонил со своего телефона и я могла поговорить с менеджером.В итоге я отдала дополнительно за простой, который устроил водитель или водитель с менеджерами. И у этого водилы еще не оказалось сдачи 50 рублей и он посоветовал мне самой побегать и разменять мои деньги. Вообще я уже не сдерживалась в выражениях. Именно за услугу которой не было с нас пытаются содрать деньги, да еще им предоставь без сдачи. ЭТО ПРОСТО РАЗВОД! Никогда не буду обращаться к ним и другим не советую. Особенно после того как прочитала что тут люди пишут. Очень бы хотелось поговорить с руководством претензионного отдела, в крайнем случае.