Деловые Линии - Ужасное качество работы



08.11.2012 ИПГорячев

Начав сотрудничество с компанией Деловые линии, надеялись на качественное обслуживание! Но на деле оказалось, что в грузоперевозках ваша компания совершенно не ответственно берется за дело! Неоднократно груз доставлялся поврежденным, деформированным и испачканным. Претензии не рассматриваются. Ущерб не возмещается. Даже извинений за все это безобразие не услышали! Таким способом компания приобретет отвратительную репутацию! Поэтому мы прекращаем сотрудничество с компанией Деловые линии, а другим не советуем начинать!

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Внуковская, д. 2, лит. А.
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 196210



8-800-100-8000

www.dellin.ru



Услуги •
Грузоперевозка / Логистика

Сортировать Дата

Хочу предостеречь от использования данной компании в качестве делового партнера. Ужасное качество сервиса!

После поступления товара на склад, отзваниваются о курьерской доставке и не приезжают без объяснения причин! И это постоянная практика. Добиться информации невозможно, личной ответственности никакой. Прямых телефонов НЕТ, только колл центр с кучей постоянно меняющихся менеджеров без фамилий и общающихся непосредственно с конторой через электронку. Отдел претензий отдельная песня. Ничего не добьетесь, для этого он и создан! Телефонов опять же нет, как и фамилий конкретных людей, только электронка, по которой приходят "авто" ответы не по теме, сводимые к одному: все претензии в письменном виде и лично в руки с приложением оригиналов всех подтверждающих документов, а лучше через суд!
Груз лежит на складе неделю!! (за это время, к слову, в других компаниях он успевает пройти всю европу + таможню)
Одну коробку привезли раздавленную, словно на ней слон сидел, другую грязную в руки не взять. Упаковка товаров внутри повреждена. Доказать вину перевозчика практически невозможно, а на ваши претензии конторе ПЛЕВАТЬ!
Менеджеры часто не в курсе, где посылка, можно миллион раз оставлять свой телефон, никто не перезванивает. НИКОГДА НЕ ИЗВИНЯЮТСЯ!
Курьеры часто хамят, просьбы о предварительном звонке перед доставкой игнорируются, курьер звонит прямо в дверь и если вас нет, все.. мало того, что не доставят вовремя, так еще и кидалово на деньги за "прогон" машины!!!

Уважаемые, судя по другим отзывам в инете (т.к. на официальном сайте намеренно убраны все отзывы, кроме благодарностей))!! все выше перечисленное пустяки по сравнению с порчей имущества и воровством. Задумайтесь о лимите доверия к данной компании!

13.04.2016 kwazi

Доставка задержана на неделю вместо 11.04.16 обещают уже 16.04.16. Срок переносится не первый раз. Груз отправленный на день позже пришел в срок. Робот все твердил, что товар в пути. Похоже он неделю провалялся на складе отправки или ушел не туда. Мы магазин не можем открыть из-за этого а аренда капает...

0 Ответить

07.05.2017 Наталья Кочкарева

Ужасное отношение у сотрудников "деловые линии" к клиентам. Мы заказали товар через интернет, и, если фирма (Альта картер) направила неправильно товар (на чье то имя), то почему сотрудники "Деловые линии" не должны связаться с данной фирмой, чтобы отправитель не чувствовал неудобства и, я думаю, не надо "фырчать" на получателя товара, потому что он ни в чем не виноват. Мало того, что найти адрес получателя "Деловые линии" очень сложно, потому что неправильно указывается адрес получения товара (не ул. Войкова д.2, а на самом деле ул.Войкова д.2/2). Просьба, не вводить людей в заблуждение,а указывать верный адрес и вежливо обращаться сотрудникам "Деловые линии" с клиентами города Серпухова, иначе будем вынуждены обратиться в вышестоящие инстанции. Хотя бы раскошельтесь на "банер" где вы находитесь!

И еще, антисанитария ужасная, все товары в пыли. Просьба обеспечить хранение товаров в достойном состоянии, иначе при получении по истечении определенного срока товара дополнительная плата производиться не должна.

Я очень извиняюсь, но не могу сдержать эмоций, потому что очень унизительно было общаться с сотрудниками компании "Деловые линии". Желаю им проводить общение с клиентами, получающими товар хотя бы с надлежащим им терпением и не "надсмехаться" над клиентами, получающими товар.

08.05.2017 Наталья Кочкарева

Надеюсь на понимание. И еще, хотели заказать еще товар, но не хотим даже рисковать с компанией "деловые линии" (честное слово - очень обидели")

13.05.2017 Марина Останькович

Видимо май 2017 для деловых линий выдался очень жаркий. Груз отправленный из Братска 26 апреля числом в 11 мест был доставлен в Петергоф в количестве 5-ти. Подумала , что быаает -найдут и довезут. Акт составили и все ТИШИНА. На сайте груз значится как выданный. Колцентр абсолютно бесполезен. Других контактов нет
У кого есть контакт опубшикуйте здесь пожалуйста

Деловые Линии - Ужасное качество работы

Комментарии