Деловые Линии - Срыв поставки

Добрый день! Если он конечно добрый. Работаем с транспортной компанией "деловые линии" уже много лет. Но в последнее время компания стала отвратительно работать! Хочу пожаловаться на работников деловых линий в г. Уфа. Отгрузили груз по накладной № 17-00231053485 21.04.2017г. Оплатили доставку до склада получателя филиал пао анк "башнефть" "башнефть-уфанефтехим". Но до сих пор груз получателем не получен. А сегодня уже 03.05.2017г. Сначала сказали, что сломалась машина! Потом не смогли созвониться с получателем! И еще нашлась куча всяких причин. Теперь мне предлагают заново оформить заявку на доставку груза? При разговоре по телефону, бросают трубку. Отвратительная работа сотрудников! Примите наконец меры!