Деловые Линии - Отвратительно работают

С данной транспортной компанией мы работаем около года. Ранее доставка в город Томск осуществлялась железно-дорожным путем. И хроника была такова:
1) Как только груз привозили на отпраку менеджер незамедлительно отправлял нам по факсу счет на безналичную оплату(уточняя при этом, кто получил факс),
НИКОГДА ГРУЗ НЕ ОТПРАВЛЯЛИ БЕЗ 100% ПРЕДОПЛАТЫ.
И это даже хорошо, как оказалось.
Мы всегда знали какой объем и по какой стоимости мы везем. И если нас что-то не устраивало мы решали своевременно.
2) Мы оплачивали счет и отправляли копию платежного поручения менеджеру, но отгрузка производилась только после поступления денег на счет транс. компании.
3) Отправка производилась 2 раза в неделю(среда и суббота)
Груз шел ровно 5 дней. За день до выгрузки нам звонили подрядчики "ТрансЭксРегион" (т.к. филиала ООО "Деловые линии" у нас нет) и сообщали, что ожидается груз и ориентировочное время выгрузки.
И так мы работали год.
Не сообщая нам об изменения (хотя постоянных клиентов можно было бы оповестить) в ООО "Деловые линии" произошла следующая ситуация:
Поставщик привез груз на терминал ООО "Деловые линии" 01.09.08 и сообщил об этом нам, т.к. это был понедельник, а отгрузки, как я уже говорила ср. и пт. Ждем счет. Ничего не подозревая об изменениях, 04.09.08 я стала звонить в ООО "Деловые линии" в г. Москва и уточнять где же счет? На что мне ответили теперь у нас филиал в г. Новосибирске, туда и звоните. Позвонив в Новосибирский филиал мне сказали, что груз в пути и 05.09.08(пятница)и мне счет. Самое удивительное, что сумма оказалась в 2 раза больше ожидаемой:
1) вес вместо 410, почему-то 615
2) объем вместо 4, 5, почему-то 6, 5
3) не ж/д, автодоставка
4) отгрузки далее в г. Томск производятся тоже 2 раза в неделю
В ИТОГЕ: Доставка в 2 раза дольше и в 2 раза дороже (мы уже возили такой солярий, поэтому знаем сколько стоит доставка, вес и объем)