Деловые Линии - Нет товара

Добрый день. 10 июля нам доставили груз из дзержинска до владимира, оказывается доставили частично, заместо 2х мешков выдали 1 мешок. Настояли на том, что бы счёт мы оплатили за 2 места, мол извините завтра довезем груз. Груза пока мы не видим) ) , я звоню в горячую линию они пока не могут найти наш груз? Как нам быть? Там очень важные индивидуальные образцы товара для клиента. Прикладываю фото с номером счета? Не ожидали от вашей компании такого? Долго ли нам ждать? Ждём помощи