Деловые Линии - Доставка

Прежде чем сделать заказ, я уточнила по телефону у оператора в какие сроки будет доставлен груз из Волгограда в с.Кунашак Челябинской области. Оператор сказала в 7 дневный срок. После чего я оформила заявку. Счет мне не высылали, пока я сама через несколько дней не позвонила и не попросила выслать. После того как я оплатила, мне на след.день звонят и спрашивают куда можно отправить счет. Здрасти приехали. Вы ДОЛЖНЫ БЫЛИ в 7 дневный срок доставить мои сумки, а не звонить на 8ой день и спрашивать куда счет отправлять. В итоге прошло 10 дней, а груз до сих пор не доставлен, потому что , видити ли в график не включили.
Я вчера 2 раза спрашивала у ваших сотрудниц когда будет доставка. Одна ответила, что проверят перечислены ли деньги и потом отправят. После этого я еще раз позвонила, мне ответила девушка, что отправка ЗАВТРА. Но завтра что то мне подсказывало еще раз позвонить и узнать. Оказалось что мои сумки в график не включили, а в с. Кунашак доставка только раз в неделю о чем мне НЕ было сообщено, когда я оформляла заказ. И теперь мои сумки пролежат еще одну неделю в терминале г.Челябинска, дожидаясь очередной доставки.
Ваши сотрудники там сидят просто время высиживают, работать не пробовали?
Сегодня я разговаривала свашим сотрудником Мариной, которая сказала мне что менеджер компании свяжется со мной по этому вопросу. Но никто не связался.
Меня не устраивает то, что доставка будет только через неделю. Получателя через неделю там не будет. Кто будет получать?
Меня не устраивает что вы обманываете клиентов говоря неправильные сроки доставки.И теперь мои сумки пролежат еще одну неделю в терминале г.Челябинска, дожидаясь очередной доставки.
Это уже второй раз, когда я пользуюсь услугами вашей фирсы. В декабре 2014 года я отправляла вашей компанией 2 сумки. У одной сломали ручку - выдвижной механизм, вырвали с корнем. У второй сумки порвали замок-молнию и разорвали упаковку.
Третьего раза судя по всему не будет.
А сейчас прошу организовать доставку моей посылки вне графика. В конце концов вы не маленькие деньги берете за свои услуги. Так выплняйте эти услуги должным образом.