Деловые Линии - Долгая доставка

Очень плохо работают что менеджеры, что операторы.
Наша компания оплатила доставку до нашего склада. Уже 4 - й день не привозят груз на наш склад (это при том, что другие грузы они нам в течение этих дней привозили и забирали) . Уже 3 раза пересогласовывали с операторами доставку на следующий день. Уже третий раз не привозят и при моем звонки в деловые мне говорят, что пересогласования нет, то есть наш груз просто лежит на их складе! Как так, карл? И это все про том, что никто от них нам не звонил за это время, чтобы предупредить о проблемах с доставкой. Наяриваю я уже 4-й день им по телефону.
То ли потеряли груз и свистят про отсутствии пересогласования, то ли менеджеры таки одаренные. В общем, это последний раз когда пользуемся их услугами в качестве плательщика и получателя.