|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.shatura.com |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
01.07.2014 около 16.00 приехали забирать мебедь на склад "Шатура" по адресу: Рязань, Куйбышевское шоссе, 25 ст1 (1 этаж).
Сотрудник (преклонного возраста, кстати, очень жаль что не знаю его имени) который отпускает товар, на просьбу вскрыть коробки с мебелью и произвести осмотр - отказал, объясняя тем что ни кто не осматривает, мол зачем вам это надо, там все хорошо.
На повторную просьбу осмотреть мебель, сотрудник на отрез отказался вообще со мной разговаривать, объясняя тем что на эту тему...
Отвратительная компания, не обученный и не компетентный персонал постоянно отсутствующий на рабочем месте. Руководство компании скрывается от покупателей, кормит завтраками, не вникает в проблемы покупателей, по хамски себя ведёт. Возврат денег уже на данный момент затянулся на 28 календарных дней. Данный магазин расположен в г. Краснодар ТРК "Красная площадь" на 3-м этаже. Прокуратуре пора-бы потрясти ХАМОВ!!!
21.09.2013г. я приобрела товар(код заказа: 156535). Согласно условиям договора доставка должна была быть осуществлена в течении двадцати одного рабочего дня. На сегодняшний момент идёт просрочка уже 2-й день. Созвонившись с магазином (адрес которого г.Саратов, ул.Московская, 119/123), менеджер поставил меня перед фактом о том, что "произошёл форс-мажор". Сообщили следом что купленный мною товар выйдет с производства "в конце октября" . Каждую неделю я звоню, мне говорят выдуманную дату, а воз и ныне там!
Пришли заказывать спальню, продавец составила заказ, в итоге пришла не та кровать, оказывается она код перепутала!!! Много заводского брака, не все детали в должном виде, так еще и нет номеров на изделиях, собирали с мужем кровать как "Лего"... Вовремя товар не привезли, ждали больше намеченного срока привоза. В магазине отношение поменялось к нам, отфутболивают, забрать с витрины предложили кровать. а она вся поцарапанная, пусть и не сильно, но все таки есть... Хамоватое обращение директора...
В фирменном магазине " Шатура" отвратительное обслуживание. Продавцы обсуждают каждого потенциального покупателя, вместо того чтобы предложить продукцию, предложить каталоги. Едят на рабочем месте, грубят посетителям .
По Договору 14751 от 18, 11, 2012 денежные средства были внесены в размере 100%, Сегодня 15.01.2013 г. товар не получен. Отказаться от услуг магазина не так-то просто. Принимают заявление, и в течении 10 рабочих дней это заявление рассматривают. Т.е никто не гарантирует возврат денег. Договор составлен так, что только покупатель несет материальную ответственноть за каждый день просрочки приемки (выборки). Продавец плевал на Покупателя как только деньги получены. Какой такой Закон о правах...
Не смотря на письма с моей стороны с просьбой от открепления моего мобильного телефона от рекламной рассылки, компания Шатура (Shatura) продолжает свою навязчивую рекламную политику. Это раздражает. Менеджеры этой компании не понимают, что тем самым они теряют своих потенциальных клиентов.
Просто кошмарный магазин. Заказли у них кухню на свою голову. Доставили все вовремя, но когда пришел сборщик и вскрыл коробки, то оказалось, что на двух дверках побиты углы и в столешнице не сделан еврозапил (кухня буквой Г и без этого запила просто невозможно соединить две столешницы вместе). Сборщик в тот же день составил и отвез в магазин рекламацию. Эксперт пришел осматривать столешницу только через неделю, но вроде все задокументировал и сказал, что через две недели столешницу заменят. В...
Уважаемый руководитель мебельной фабрики Шатура мебель!
Убедительная просьба через интернет: нужна кровать 2000х2000 (индивидуальный заказ), т.к. Ваша фабрика кроватей с такими габаритами не выпускает. Это просто позор какой-то! Мой телефон 8-915-258-28-29, если чем можете помочь, то буду рада!
Продавцы неправильно сориентировали по времени приезда доставки и сборки (ушел целый день на ожидание одних и других). При этом "менеджеры" (чего?) при оформлении говорили, что доставка и сборка будет произведена в любое удобное для нас время.
Оказалось, что неправильный комплект ящичков. Сборщики просили связаться с продавцом, там же с раздражением отказываются помогать. И давать какую-либо информацию по срокам, говорят, что от 21 дня. И это "ваши проблемы".
Очень жаль, т.к. сама мебель симпатичная.
29.11.2009 г. заказали стол, оплатили 50% стоимости. Сказали, что через месяц стол будет стоять у нас дома. (В магазине стоит такой же стол, но с браком, мы заказали новый). Прошел месяц, тишина. Позвонили сами, продавец Татьяна сказала(с третьего звонка, она забывала о нашей просьбе проверить состояние заказа), что стола не будет и через 2 месяца.Сегодня (25.12.2009) пришли в магазин на ул. Менжинского, д. 38(там же и заказывали), попросили администратора (Сметанина Е.В.) вернуть нам деньги...
Выбирали с менеджером цвет стойки для обуви почти час, привезли совсем не то, абсолютно не сочетается с остальной мебелью в холле. Директор магазина на работе не появляется, заявление об обмене менеджер носит у себя в кармане до тех пор, пока "не придет директор". Продавцы с пеной у рта доказывают, что это моя ошибка - не туда, дескать, указано было менеджеру пальцем, поэтому нужно брать стойку и не рыпаться. Стойка в упакованном виде так и стоит у меня дома.
мы заказали кухню на 140тыс.вызывали дизайнера.все измерили, записали.привезли "доски" через месяц. начали собирать...размеры не правильно записали.дизайнер говорит переделовать не будем.все правильно там.сборщик не понял просто.сам ни разу не приходил.звонит мне говорит что он уволен.в магазине говорят в отпуске. в итоге на 10см лишнего заказал.откуда таких безответственных работников набирают... он наверно чей нибудь родственник...
Всегда считала фирму "Шатура" серьезной, выпускающую качественные товары.Но оказалось это далеко не так.Сделала заказ, привезли, собрали.Выявился брак.Оформила в магазине заявление об устранении брака, ждала больше месяца и что же-привезли опять бракованные детали, опять придется ждать и не факт, что не будет брака. У вас что, нет отдела контроля за производством?Как можно такое допускать?Или вам уже наплевать-деньги-то уже оплачены заказчиком сполна?
Постараюсь впредь обходить эту фирму стороной и другим не посоветую. Деньги за
товар берете немалые, а качество товара оставляет желать лушчего.
Мы тоже долго выбирали мебель, остановились почему то на Шатуре. Было это 2 апреля 2010г. Обслуживали и принимали заказ на высшем уровне, потому что сумма была внушительная. Пока не получили деньги… Поставка затянулась, мебель не стоит таких денег, кухня (раковина) начала ползти по швам, сборщики приезжали в 2 этапа (Хотели растянуть на 3) пока собирали ударили угол шкафа, я заметил через день, а в шкаф для детей поставили только 1 дверь. 2я не подошла, так как тоже была левая. Сегодня уже 15 июня, а двери нет!!! Ждём когда её привезут с Москвы…
самая ужасная, безответственная компания, когда либо мне встречавшаяся!!! Мебель не привезли уже как два месяца, всё ещё в производстве!!! Чем они вообще там занимаются?
Не выполняются сроки поставки. Заказано 10 января, крайний срок вышел 21 февраля, сегодня мне на мой звонок ответили, что мебель будет доставлена 10 марта!!! Склад находится в Самаре, 25 февраля мне позвонили и сказали, что я могу забрать мебель..., но я заказывала в г. Тольятти! В итоге для того, чтобы доставить мебель со склада в салон за 100 км необходимо 14 дней!
Заказал стенку в фирменном магазине Шатура-мебель на 20000р. с доставкой и подъемом. Обещали доставить через неделю. Неделя прошла. Звонят из службы доставки Шатуры и говорят, что мебель еще не поступила с завода, поэтому надо подождать 3-4 дня. Вроде срок не большой. Бывает. Ждем.
Через 4 дня звоню, спрашиваю, как мой заказ. Мне барышня отвечает, что мебель будет только в следующем году!!! Конечно я возмущаюсь. Барышня перепроверяет и обещает, что максимум недельку надо подождать, т.к. мой...
" за день до доставки с вами будет созваниваться диспетчер по доставкам и оговаривать более точную дату доставки". И еще куча рекламных фраз. Реально - не только нет мебели, но даже какой-то информации о ней.В итоге - ни мебели, ни денег. Ждать месяцами типовой столик - глупо. С нас взяли реальные деньги за товар, которого не было на момент покупки 16 декабря 2007 года. Этого товара не было в январе, в феврале нам предлагали звонить и узнавать, будет ли он в этом месяце. Никто из магазина так...
30 марта 2010г был заключён договор поставки по акции спального гарнитура Милано беж. 1 марта акция закончилась.17 мая 2010г. сообщили мне о том, что мебели не будет.
|