|
|||||
| Показать все | |||||
|
kfc.ru |
|||||
|
Общественное питание • Ресторан | ||||
Добрый вечер. Заказывали доставку на дом по купонам: 5782 и 5783. Номер заказа: 211.
Из купона 5783 не положили Биг Маэстро Бургер Оригинальный.
К слову, он был дороже всего. Позвонили в ресторан и оператору. Нам предложили вернуть деньги, вместо того, чтобы доставить бургер. Сказали, что средства поступят обратно на карту в течение 2-8 дней.
Проблема не решена. Заказывали сегодня. Позвонили также сегодня.
Покупку делала через терминал. Когда пришло время оплачивать, я приложила карту, у меня списали 496 рублей, но после появилась ошибка, из-за чего заказ был отменен. Как можно вернуть деньги?
Сначала экран очень долго грузился (минут 2-3). Карту так же не хотели принимать (получилось с 3 попытки), однако оплата прошла успешно, но заказ был отменен программой.
Сделала заказ через приложение в 17:11. Заказ принят, но за почти час даже не начали готовить. Дважды добавили 15 минут. В техподдержке ничего кроме "простите/извините" не отвечают. Если пройдет больше часа, заказ отменят автоматически и деньги ждать несколько дней. Как так? Почему так испортился сервис?
22.10.2022 в 18:54 оплатила заказ с собой №979 в терминале самообслуживания. Девушка уточнила номер и проверила заказ в пакете, так как я торопилась, то перепроверять не стала. Но уже дома обнаружила, что Боксмастер и чек не положили. Очень возмущена, ведь ехать обратно далеко. На звонки не отвечают
10.08.2022 купили баскет L 26 крыльев, картошку и соусы, курица старая, не до жаренная, с кровью, всю ночь с мужем рвало, и сейчас кружится голова и рвёт, обезвоживания началось, на работу не смогли пойти, будем подавать в суд и проводить экспертизу курицы. Мы подали заявление в ЗАГС и хотели отметить, в итоге чуть на скорой не уехали, чек есть.
Заказ 329! Положили вместо крылышек, ножки, аргументируя, что не было крылышек, и решили положить ножки! Спросив о том, что деньги оплачены за другой товар, аргумент, ну не было... Сказали, что вернут деньги, по факту не вернули. Кфс подсолнухи. Спросив о том, а когда будут крылья, завтра могу забрать заказ, сказали, ну думаю да, неуверенно! И теперь покупай одно, а приедет другое, аргументировать могут так: ну не было! Прошу вернуть дс за заказ! Обещали, но не вернули, и так же жду свой заказ! У нас не произвол по выбору: а, давай положим другое, да пофиг, деньги оплачены скрыть
Был сделан и оплачен заказ 24.07.22 на сумму 396 рублей, но случайно перепутала адрес где нужно забрать. Позвонив в ресторан заказ отменила, но денежные средства не вернули. Деньги не большие, но после такого отношения идти туда повторно желания нет.
14.06.2022г Сделала заказ через приложение кфс с доставкой. Оплатила. Деньги сняли, заказ отменил кфс через 20 минут. Деньги не вернули. 898р. Позвонила в службу поддержки, сказали в течение 3 дней вернут. Прошло уже 49 дней. Не вернули. К сожалению скрин с номером заказа не сделала. Но сути не меняет.
1.08.2022г сделала ещё один заказ через приложение. Ситуация повторилась. Деньги списали, заказ отменили, деньги не вернули.
Отвратительное отношение клиентам. Просто до лампочки. Сделала заказ на дом 8 июля. Не доложили одну позицию. Позвонила на горячую линию. Вместо возврата денег по факту предложили тащиться в забегаловку, чтобы забрать позицию. Мне делать нечего кататься туда-сюда? Позвонила - отказалась. Попросила возврат средств. Оператор уверяла, мол, всё поняли. Ждите ещё неделю звонка. Его не последовало, позвонила второй раз спустя несколько дней, а там как ни в чём ни бывало заявляют, что якобы звонили, а...
17.07.2022 20 часов вечера. Ждал заказ (2 бургера) около 10 минут, на мой вопрос когда будет готово мне нахамил сотрудник kfc. Сами бургеры принесли холодными (!) несмотря на то, что готовили 10 минут. Ужасный сервис, это место ощутимо скатилось за последний месяц. Мало того что многих бургеров больше нет в ассортименте (пропали лонгеры вкусные), так еще и сами работники с тобой разговаривают как будто ты перед ними в чем-то провинился. Очень разочарован этим местом.
Сделала заказ через телефон, и ошиблась адресом, позвонила в кфс, отменила заказ и сказали возврат средств будет в течение 5 минут. Прошло уже 3 дня
Здравствуйте, сегодня 20.05.2022 город уфа кфс по адресу 50 летия октября, 32 в 18: 14 терминал сначала грузил завис, потом ушло ooops оплата не прошла, смотрю сбербанк онлайн деньги списались, спросила у кассира она сказала, что деньги перечислялся через 20 минут. Прошли сутки деньги не поступили. На официальном сайте отзыв оставила, но никто не связался
Был сделан заказ 29 апреля номер 2276. В заказе была картошка и два заказа по купону, один 5572, а второй 5795. И вот как раз во второй, где были крылья соус и твистер, не положили твистер. Нехватку обнаружили уже дома, возвращаться до ресторана далеко. Горячая линия не отвечает. Номер самого ресторана тоже. Заказ был сделан с терминала, который не выдает чеки, так что сам чек отсутствует.
Здравствуйте, пожалуйста примите меры, приехали покушать в 12 ночи, так как в городе Брянске мало где ночью можно перекусить, мало того, что полное неуважение к клиенту в виде слов «здрасьте» так ещё и ночью постоянно говорят, что у них ограниченное меню и со слов сотрудника «осталась только голень». Я понимаю если бы такая ситуация была один раз, но второй это уже статистика. 29.04.22
Купили basket, сэндвичи, в корзине была ножка протухшая, ребенок откусил и есть не стал, почему не соблюдаются сроки годности? Вы бы кормили своих детей такими продуктами?
Мне привезли не мой заказ, при просьбе вернуть деньги за заказ и забрать то что привезли, администратор не хотел решать проблему. Вместо этого он сказал службе доставки, что проблема решена и я получил свой заказ, хотя со мной никто не связывался, пока я сам не начал этого требовать.
Здравствуйте! Я хочу оставить жалобу т к я сделала заказ через приложение, оплатила пришла к указанному времени, а ресторан закрыт. У меня перерыв всего 15 минут поэтому делаю заказ заблаговременно, что бы все успеть. После этого оставлю отзывы о вашем ресторане и рекомендации не пользоваться вашими услугами, т. к. это не серьезно. Заказ был к выдаче в 13: 40, а ресторан закрыли в 13: 30 вы же могли хотя бы выдать мне заказ, а заказ приняли в 13: 09 номер заказа 167. Верните деньги за заказ.
Заказ был оформлен через приложение (#277 от 31.01.22)
курьер привёз на 2 пакета меньше. То есть на 900₽ меня сегодня обманули. Звонила уже на горячую линию, оттуда отправили звонить в ресторан откуда отправляли заказ, те в свою очередь сказали, что отправили все и опять направили на горячую линию. В итоге решения проблемы нет. Сказали что в течение 48 ч мне перезвонят. Очень интересный клиентский опыт полученный в kfc, потеря часа времени и испорченный день.
Не полностью положили заказ. Если быть точнее, не доложили ещё 1 картошку (ниже приложен чек там видно, что картошки 2) . Самое странное что на кассе даже уточнили что картошки две, но по итогу в заказ положили только 1 на фотографиях ниже все доказательства чек и ещё не тронутый заказ.
5 декабря был оформлен заказ номер 302 в приложении KFC на ~1600 рублей. Курьер передал пакеты, сфотографировал передачу. Дома, вскрывая пакеты, выяснилось, что заказ не мой. Сперва по-содержимому, затем посмотрел на прикрепленный чек - номер заказа был чужой (суммарно чужой заказ был рублей на ~600).
В яндексе и деливери подобные вопросы быстро решаются (чужой, правда, не привозили, но бывает чего-то не достает), поэтому при получении, при курьере, содержимое не проверяю. Тут так же был...
|