Anex Tour - Жалоба на качество работы отельного гида Юсуфа

Добрый день.
Отдыхали в отеле starlight resort в районе сиде не первый раз с 11.08 по 19.08 не первый раз и в том числе большое количество раз были в турции и в других странах.
Но, впервые столкнулись с отвратительной работой отельного гида юсуфа от анекс тура.
Опущу рассказ об ужасной инфовстрече, где он рассказывал больше не об экскурсиях, как о себе.
Мы оставили ему свои ваучеры, как и полагается, но, когда мы вернулись за ними, то он стал вяло искать их среди бумажек на столе и отчетливо сказал, что он или потерял их или отдал кому-то и спросил есть ли у нас второй экземпляр? Но дело в том, что в ваучере написаны наши конфиденциальные данные (серия и номер паспорта)
после того, как мы попросили гида написать всем, кому он в тот день отдавал ваучеры и если перепутал нас с кем-то, попросить вернуть.
На что он сначала не отвечал вовсе, зачем записал аудиосообщение, что оказывается их выкинула уборщица (не знаю, кто поверит в такую сказку) . И после того, как я написала, что буду обращаться в главный офис, он записал аудио сообщение и сказал: ну попробуйте, если вы надеетесь, что это решит что-то. Хотя решать вопрос как раз должен был он. Абсолютно некомпетентен.