Anex Tour - Экскурсия в Абу-Даби

Были в дубае в ноябре, в adagio premium the palm, гид светлана.
Взяли экскурсию в абу-даби за 190$на двоих. Нужны тесты для поездки!
Гид их не проверила, деньги взяла, хотя я сказала у ребёнка есть тест, у меня вакцина, на что она ответила: хорошо.
На следующий день приехала девушка экскурсовод и спросила про тесты, на что мы ей ответили, что тест только у ребёнка…
В итоги на экскурсию мы не поехали, деньги не вернули.
Светлана, наш гид утверждала что она нам говорила про тесты. Интересно где я его должна сдавать, тем более он стоит 45 баксов и зачем мне такая дорогая экскурсия!?
Если бы Светлана сказала бы мне заранее про стоимость, я бы отказалась и купила бы другую экскурсию.
В итоге денег нет, пишу в поддержку, обещают только возврат 50%. Я написала меня это не устаивает, т. К ошибка полностью гида. Деньги взяла и не убедилась что тест на руках. Ни чека, ни приходника не дала, кроме ваучера на поездку и то фото на wats up.
В итоге отдых испорчен, настроение тоже!

На повторное обращение нет ответа 3 дня.
Крайне не советую анекстур!