Anex Tour - Работа агенства на Дмитрия Донского, Москва и работа гида в Турции
Здравствуйте, брал тур в Турцию на май 2021, но как вы все знаете, ее закрыли(
Деньги Анекс не возвращает (так как говорят,что туроператор Пегас не возвращает), ладно, пока открыли Турцию, у Анекса на Д.Донского сменилось уже три руководителя, и крайняя, с кем я стал общаться - Руководитель офиса
Малофеева Светлана, я ей говорю, коль мы с дочкой, 11 лет не улетели из-за пандемии в мае, вы нам предложите новый Тур, который был забронирован ранее, они сказали не действителен, она мне 1 раз скинула дорогой тур, и все, на этом ее работа и обязанности закончились, на мои слова - подберите мне не такой дорогой тур, она ответила, это не их обязанность, и больше ни разу ничего мне не предложила!
Ладно, нашел Тур в Сиде, на 17.10.21, доплатил, и я ей, задавал разные вопросы про доки и тур, а она когда задашь вопросы про все говорили (обычно все тебе говорят, а не ты всё расспрашиваешь), и бинго, за 4/5 дней до тура, она скинула доки на тур, внимательно все просмотрел, и увидел, что 1 цифра в моем загран паспорте, не правильная...звоню ей, она говорит, разберемся, и через некоторое время заявляет, что надо Пегасу еще доплатить 30 евро за левые доки, с меня! На мой резонный вопрос, вы же накосячили, а 30 евро с меня, говорит, осталось мало времени и намекнула, что если быстро не оплатить, можно не улететь...дочка очень ждала этого, и я оплатил. Но еще хочется заметить, что эта руководитель офиса Светлана, вела себя очень не корректно, нагловато - хамовато отвечала, в общем вела себя не клиентоориентированно и не профессионально, грубо( А в Турции, наш гид, похож на турка, имени так и никто не понял, единственной целью своей встречи с нами в лобби 18.10.21 только и делал, что впаривал нам экскурсии, была там аквапарк, парк Легенд, доча очень любит воду и я купил на двоих у него за 80$, в этот же день - 18, а аквапарк был на 23.10.21, и он сказал, что позвонит и все расскажет еще, предварительно автобус будет в 09, но вообще беспредел, он позвонил утром 23, в 07.47, по внутр.тел., чтобы сказать, что автобус будет в 07.55! мы еще лежали, и без завтрака бегом побежали на автобус ( Вот тебе туроператор Пегас, и турагенство Анекс Ту, подумайте!