Anex Tour - Обманщики!

В апреле 2016 года загорелась путевка в Тайланд на Пхукет от турфирмы Анекс Тур. Загорелась всего за несколько часов до вылета, по Фортуне 3 звезды, я оплатила, бегом на поезд в город вылета (Уфа). Вылет должен был быть ночью, по приезду, я узнала, что наш вылет задержали на несколько часов. Была предложена гостиница, в которой вы завтракали и обедали. То есть у нас украли почти день отдыха, но если бы я знала, что меня ждет, я бы и вовсе не полетела в Тайланд. Прилетели, встретил трансфер и начали развоз, нас по фортуне развозили самыми последними. Потом высадили и мы еще на улице ждали другой автобус 15 минут, в итоге от аэропорта до отеля дорога составила не менее 1,5 часов. Хотя расстояние небольшое. Привезли нас в отель, который находится непонятно где, территории у отеля нет никакой, на ресепшене грязь, диваны черные, искусственные цветы не вытирали похоже никогда. PT Residence @ Patong Beach 3*. Дали номер без окна, с букашками в ванной, ох если бы я знала тогда, что это было еще нормально. Я попросила другой, пришлось ждать несколько часов. В итоге дали с "балконом", вид из которого соседняя крыша с окурками, чайными пакетиками, пвами иииии мертвой птицей! Но уже к вечеру этого дня я узнала, что это далеко не все сюрпризы... Когда пришла в номер и увидела несколько десятков тараканов бегающих повсюду, по кровати, полу, столу, унитазу, они были везде! У меня началась истерика. Я спустилась вниз, показала фото тайцу, он пришел побрызгал. Некоторые умерли, но большинство были неубиваемы, пришлось бить их тапком. В итоге спала я со светом, с телевизором, переодически просыпаясь, осматривая себя на наличие тараканов и так 14 дней ! На следующий день была встреча с гидом, Роман, редкостный козел. Практически все были недовольны отелем, кроме пары мужчин. Кстати, мужчинам сразу же дали нормальные номера, с более менее нормальным видом из балкона и без роя насекомых. А всем девочкам номера без окон либо, как мне, с видом на мертвую птицу и семейством тараканов. В общем, я спросила у гида, как этот отель вообще может быть 3 звездочным, попросила показать документы. Он начал мяться, я говорю если заявлено 3 звезды в моей путевке, то отель должен соответствовать, этот отель никак не тянет, драное постельное, грязь, мертвые птицы и мусор в 50 см от моего балкона, неубиваемый рой тараканов, завтрак каждый день яйцо+рис+тост+кусочек арбуза, каждыыый деень! Он сказал, что документы о звездности находятся у них, показывая на ресепшн, но показывать их нельзя. В итоге я сказала, переселяйте меня, я не могу спать, до моря идти 30 минут по изнуряющей жаре, о трансфере из этого гадюжника даже и речи не могло быть. Не одна я требовали переселения, Роман сказал, что нужно будет доплатить ооочень много, на что мы были согласны. В итоге он сказал, что на следущее утро на ресепшене будут листовки с заявлением о переселении. А потом он начал впаривать экскурсии. На следущее утро листовок не было, как и самого Романа. Я писала в Россию Ксении (девушка продавшая мне тур), умоляя, что-нибудь сделать, я даже просила ее осуществить мне перелет домой быстрее, другим рейсом, но опять же требовалась доплата и не было подходящих рейсов... Я уже купила спрей от тараканов, мелок, но все бестолку... Каждый вечер они нагло выползали и помогал только тапок. Потом появилась ящерка, я никогда не думала, что буду так счастлива ее появлению в моем номере, я надеялась, что она прогонит тараканов! Но нет... В одну из этих ужасных 14 ночей я проснулась от того что по моей руке бежали 2 таракана, это было ужасно... Я в слезах, не зная что мне делать, взяла листовку на которой был написан номер Романа и написала ему в вайбере умоляющее сообщение переселить меня, я упрашивала его, но он прочел и не ответил. Какой отдых? Я прилетела домой с видом будто побывала на войне. 30 минут до моря пешком, ночи без сна... Это было ужасно. Мы с Ксенией написали претензию в Анекс Тур, отвечали они долго. Но ответ меня просто поразил, они все отрицали! О задержке рейса - обратитесь в авиакомпанию. Тараканов нет - администрация отеля подтвердила, а завтрак разнообразный. Да откуда вы знаете? Вы пережили то, что пережила я? Следующим шагом был только суд, но у меня нет времени и средств заниматься этим, на что анекс и рассчитывал. Больше никогда не поеду от этого туроператора.