Алло - Продажа бракованных телефонов

Добрый вечер! у меня возникла проблема)) помогите, пожалуйста!

суть: вчера мой муж купил мне новый дорогой телефон. В магазине мне его показали, рассказали про комплектацию и проверили зарядное устройство (сим-карту мы не вставляли), когда мы приехали домой, включили телефон, вставили сим-карту и...на экране появились 2 сплошных полосы (то есть всё видно, но полоски присутствуют).
Муж сразу же вернулся в магазин с просьбой заменить телефон или вернуть деньги, но ему отказали, ссылаясь на то, что они УЖЕ не имеют к этому телефону никакого отношения))) дома мы дозвонились на гарячую линию этой торговой сети, где нам сказали, что взяв из сервисного центра справку о том, что не было нашего вмешательства, нам либо предложат замену, либо вернут деньги) Сегодня мы поехали в сервисный центр и взяли акт (как сказали по гарячей линии). Вернувшись в магазин сегодня, мы ничего не добились) Они говорят, что заберут телефон только в том варианте, если центр откажется его чинить.

что теперь делать? просто отдать в ремонт по гарантии? с этого телефона даже ни разу не звонили... я же покупала новый телефон и не хочу уже его ремонтировать (тем более, что заменить дисплей сейчас не могут, т.к. их нет на складе в Киеве).

что делать? куда обращаться в Одессе? и есть ли смысл это делать?