Алло - Заводской брак, хамское поведение работников

Был куплен телефон poco m3 в официальном магазине алло. Спустя месяц телефон просто перестал включаться, при обращении в магазин алло, где был куплен (город бахмут донецкая область) работники сообщили что заявка принята, ожидайте звонка (никто конечно же не перезвонил) . Спустя месяц при повторном обращении чудо работники алло сообщили что сервисный центр не работает в связи с боевыми действиями. Буквально вчера 02,05,2022 (спустя очередной месяц ожидания) мы решили набрать на горячую линию алло, где клоун зевая в трубку сообщил что сервисный центр работает. На поставленный нами вопрос почему не сообщили нам (как было сказано в заявке) это недоразумение ответило что надо было самим звонить и при этом умудрилось дополнить что мы просто не хотели решить данный вопрос. Умозаключение таково какая компания такие и работники алло барахло. Этих клоунов с их зеванием в трубку максимум отправить мести улицы...