Алло - Без попередження

Зробила замовлення на телевізор. Пришло пісьмо що можу забрати 27 числа але мене попередять. Прошло 27 ніхто не передзвонив. Я набрала сама але оператор щось про мявкав толком нічого не сказав і не понятно. Ні грошей ні телевізора...