Алло - Невозврат товара

Здравствуйте, я обращаюсь к вашей организации уже третий раз по поводу планшетного ПК, я сдал на гарантийный ремонт07, 07, 2014( и до сих пор мне не известно его местонахождение, ответов на предыдущие запросы не получаю. Я проживаю в Донецкой области в городе Горловка, здесь магазин "АЛЛО" по пр Победы30/17, 18 акт составлен с продавцом-Чернецким Валентином Олеговичем, который принял технику на данный момент не функционирует, На номера горячей линии я оставлял заявки в которых мне обещали перезвонить, но так и жду ответа уже с сентября месяца. В стране не введено военное положение, поэтому я не вижу преград для возврата техники, и мне не понятны причины вашего молчания и нарушения сроков исполнения, оккупированные территории (донецк и горловка) на предмет ввоза и вывоза вещей и техники удачно функционируют, так же работает укр почта. Планшет я сдал 07.07.14 вернуть мне гарантировали через 28 календарных дней, а прошло уже 3 месяца. В акте приема указана оценочная стоимость, требую вернуть либо товар либо денежную сумму в размере установленном в акте, прошу рассмотреть данный вопрос и связаться по тел 0939812408