Алло - Истечение срока гарантийного ремонта

28, 09, 2013 мною в ТОВ «АЛЛО», торговой точки №238 города Павлограда по ул. Горького 145 был приобретен планшет 3Q, серийный номер которого RC0722CDG, о чем свидетельствует чек №5174, гарантийный срок 12 месяцев. Проработав товар 55 дней товар поломался (не запускался экран). Обратившись магазин приобретения товара 22, 11, 2013г., продавец Попова Виктория Эдуардовна оформила документы, где прописано. Что срок гарантийного ремонта товара составляет 24 дня (Термин обслуживания 14 дней и транспортировка 10 дней). С 22 ноября по сей день, мне никто не звонит. Когда я обратилась 10января, с вопросом о результате ремонта, мне ответили, что в центре ожидают какую то деталь (названия не сказали) и когда она прибудет не знают, а значит когда прибудет товар на место не известно. В обмене товара и возврате денег отказали!