Zara - Отсутствие сотрудника на кассе, хамство

Европарк, магазин Zara. Зашли с мужем сегодня 20.02.2022 за покупками в детский отдел. На вопрос есть джинсы на рост 146, некая продавец Алена (кажется я не ошиблась именем) сквозь зубы процедила что таких размеров нет. Я спросила, а какие тогда есть на 11 лет? Ответила 152 и ушла из зала. Мы взяли джинсы и подойдя к кассе не обнаружили за стойкой никого! Прождав 5 минут, я отправила мужа вниз на кассу, так как после перелома ноги и передвигаюсь при помощи костылей. Муж спустился на 1 этаж, пробил джинсы в женском отделе, пока я его ждала в детском отделе! Это заняло ещё порядка 10 минут! За это время в зале детского отдела так никто и не появился! Муж поднялся мы вышли из детского отдела и зашли в мужской отдел на том же этаже! На мой вопрос где все продавцы и кассиры в детском отделе, девушки на кассе (одна из которой оказалась та самая Алена) ответили что не обязательно спускаться было на 1 этаж, а можно было перейти из детского отдела в мужской отдел через лифт и пробить там! Нормально вообще человеку на костылях прыгать по лифтам переходя из одного отдела в другой!? Видимо у продавца какое-то особенное отношение к людям с ограниченными возможностями! Мы обалдели от подобного хамства! Извините с какой стати я на костылях должна скакать по лифтам и искать кассира!? На мой второй вопрос почему нет второго продавца или кассира в зале детской одежды, девушки на кассе мне невозмутимо ответили что у них так не положено и так не бывает! Обалдеть не правда ли? В женском отделе и в мужском отделе ходят по 4-5 человек продавцов, а детский отдел пустует и у них так не бывает! Простите, а за чем смотрит администрация?! Отвратительное и пренебрежительное отношение к покупателям! Ужас! Где вообще подбирают такие кадры?!