Zara - Не возвращают деньги

В связи с закрытием магазина, пришлось оформить заказ через предоставленный вот сап чат. Документы приняли 20.06.2022г. Пришёл представитель dpd (доставки) , бесплатно забрал брюки (что уже удивило) , тем не менее пришло смс, что товар принят и возврат осуществлён. Тем не менее сегодня 2.08.2022 г. Денег нет. В чате зара, сначала сказали неправильно оформлены документы (переделала, хотя ошибки не было). На данный момент тупо приносят извинения, тянут время, не возвращают ни деньги, ни товар. Не отдавайте таким образом свои покупки!