ЗАО "РТК" - Возврат товара

27.04.16 приобретён планшет ремонтировало по гарантии 3 раза. 23.09.16. Сдан в магазин для возврата денег, т.к. Гарантийная мастерская дала щаключение о невозможности ремонта. Была написана претензия, копия на руках у меня. По 08.11 он просто там пролежал , была написана повторная претензия, также есть копия. Сегодня 18.11.16 ответа нет!!!!