ЗАО "РТК" - Возврат телефона

Купила 14.12.19 телефон самсунг А30, в торговом центре Арена в магазине МТС. На следующий день 15.12.19 я пришла в магазин чтобы вернуть телефон. Продавец мне отказал, сказав что телефон - это сложно-техническое устройство и возврату не подлежит, но есть статья РФ на основании которой я имею право вернуть купленный товар в течении 14 дней. Написала претензию. Тишина...