ЗАО "РТК" - Ужасная работа интернет - магазина и офисов продаж мтс (зао "ртк")

Разочаровала крайне некачественная работа как интернет-магазина, так и офисов продаж МТС. Попробую наиболее точно и без предвзятых эмоций описать суть произошедшего:
16 октября мной был заказан планшетный компьютер в интернет-магазине МТС по цене 15 640 рублей. Данная цена в тот момент являлась наиболее низкой, поэтому меня весьма заинтересовала. В тот же день мне позвонил сотрудник call-центра интернет-магазина и подтвердил заказ по данной цене. Он же сообщил, что доставку данного товара можно ускорить и он будет доставлен не в течение 5 суток, как обычно, а в течение 3. Я был чрезвычайно обрадован таким заявлением, так как, простите, "горело". По прошествии 3 суток решил зайти в личный кабинет интернет-магазина и узнать статус заказа. Каково же было мое удивление, когда я увидел, что заказ еще даже не отправлен, но цена уже выросла до 17 380 рублей. Далее в течение полутора недель я общался с сотрудниками call-центра интернет-магазина на предмет повышения цены и сроков доставки. Не имеет смысла описывать каждый разговор, к тому же я и сам каждый уже не помню, ибо их было несколько десятков, есть смысл только сказать о том, что побеседовав с многочисленными Александрами, Эдуардами, Маринами, Дарьями, Оксанами, Романами и так далее я уяснил одну вещь: ни один из сотрудников МТС при внешней вежливости и учтивости, прослушав массу тренингов и курсов на тему "Как вести себя при общении с клиентами", тренингам по конфликтологии, так и не научился вести себя истинно правильно со своими клиентами. Помимо откровенного "профанства" в вопросах консультирования клиентов, они также склонны к проявлению агрессии, что обычно заканчивается, к счастью, брошенной трубкой. В общем, ведут себя как юные девочки-школьницы. Но это еще не самое печальное. Когда вопрос с ценой всеми правдами и неправдами был решен, и цена была оставлена на прежнем уровне, я, довольный, отправился в обозначенный в заказе офис продаж, чтобы забрать наконец-то свой планшет. Но тут выяснилось, что сотрудники данного офиса не могут мне его отдать. Оказывается, что это произошло из-за того, что товар был принят не в резерв для меня, а в розничные продажи, несмотря на то, что в накладной ясно была указана цель отправки данного товара. Соответственно, мне предложили купить данный товар по розничной цене, в противном случае они мне ничем помочь не могут. Розничная цена на тот момент составляла порядка 19 тысяч рублей. Хочу сразу заметить, вопрос не в деньгах, можно было купить за любые деньги, вопрос в принципе. Далее продолжились наши ежедневные разговоры с сотрудниками call-центра, которые разумеется ни к чему не привели, кроме потраченного мною времени и нервов. Мало того, что эти "специалисты" никак не могли поспособствовать решению проблемы, которая была создана силами их же сотрудников, я имею в виду сотрудников розницы МТС - ЗАО "РТК", так они еще и вели себя крайне нахально и вызывающе, бросали трубки, заставляли меня по 10-15 минут висеть на телефоне в ожидании того, как они уточнят о каком заказе вообще идет речь, переходили к явной ничем не прикрытой агрессии.
В общем, к чему я все это. Хочется предостеречь Вас, уважаемые покупатели товаров и пользователи услуг от обращения в данное учреждение. Интернет уже пестрит негативными отзывами о работе ЗАО "РТК", так советую все-таки прислушаться к ним и воспользоваться услугами другой компании.
Я же понял, что с МТС я больше не имею никаких дел, как впрочем и с интернет-магазинами вообще, ибо проще переплатить 10% и взять в розницу, когда товар можно потрогать и оценить, а не ждать неделями и месяцами, тратя кучу нервов и времени, а в конечном итоге не получая ничего, кроме хамского обращения с тобой. Прописная истина торговли "Клиент всегда прав" никак не соответствует работе ЗАО "РТК".