ЗАО "РТК" - Притензия к обслуживанию

24 октября приобрела моя тётя ( не молодая) для моего ребёнка электронную книгу Wexler Book T7205T, во первых её ввели в заблуждение качеством техники( так как человек не разбирается в данной продукции), во вторых - эта книга, по приходу домой и полной зарядке ( как посоветовали в офисе) вообще отказалась включаться; Я принесла её обратно в офис, её конечно безоговорочно приняли и отправили, как мне сказали на экспертизу. Но почему то не на 21 день. а на 45 )))... Мне даже не позвонили и не сообщили, что книга уже после экспертизы в офисе, я просто случайно зашла и как по волшебству прям только что её привезли... думаю стоит задуматься, а не обманули меня)) Нет я как порядочный человек с лапшой на ушах поверила в проверку моей книги и опять послушав в очередной раз бред, про то что её надо зарядить, пошла домой с книгой и поставила её на зарядку, ну и тут не удача... на следующее утро книга не работала!!! Я пришла опять в офис МТС, у меня опять взяли её на экспертизу, в этот раз с 8 декабря по 6 февраля. Я опять сама пришла к ним уточнить насчёт моей проблемы. Мне сказали что якобы надо было претензию написать, Написала. 7 февраля позвонили, даже не представились!!! Была на работе, сказала что смогу прийти в воскресенье. Пришла... В офисе не компетентная девушка. которая ничего не знает, говорит не придёте ли вы через час... И как ВЫ СЧИТАЕТЕ?????????? У меня один выходной, а я буду целый день в офис бегать, ждать, когда же подойдёт сотрудник который сможет решить вопрос со мной... Ужас! Я просто в шоке!!! Вот это обслуживание!!! Буду очень признательна если руководство решит мой вопрос!!! Вы же теряете клиентов с таким обслуживанием!!!