ЗАО "РТК" - Приобретен в салоне МТС некачественный телефон

4

Здравствуйте, Я возмущена отношением и беззаконием которое происходит в вашей розничной сети "МТС. 25.06.17г. мной был приобретен телефон в салоне связи МТС г. Набережные Челны пр. М.Джалиля д.58, на следующий день телефон отказал в работе, не работал сенсор.Телефон мною был сдан в салоне на экспертизу в ваш сервисный центр, для определения причины дефекта. На время экспертизы магазин был обязан предоставить телефон с такими же характеристиками, в чем так же было отказано. Телефон пришел после экспертизы 14.07.17г.. в акте было указано что телефон исправен! Я потребовала что сотрудник сам проверил исправность телефона, ТЕЛЕФОН БЫЛ В НЕРАБОЧЕМ СОСТОЯНИИ! СЕНСОР ПО ПРЕЖНЕМ НЕ РАБОТАЛ. Я отказалась забирать не исправный телефон, указав это в претензии. 25.07.2017г. пришел ответ, никаках существенных причин для замены телефона или возврата денег НЕТ,оставляйте телефон на гарантийное обслуживание. В итоге телефон неисправен, я им ни одного дня не пользовалась, телефон был сдан на следующий же день, сенсор телефона не работает компания МТС этот факт ИГНОРИРУЕТ. Наверное компания МТС считает , что можно пользоваться и таким телефоном.Продавцы только жмут плечами, ничего поделать не могут, все руководство в Нижнем Новгороде. Как удобно все для МТС , работают только через переписку. Одни формальные отписки.С 26.07.2017г. телефон находится в салоне, я им не пользуюсь. Вынуждена обратиться в суд,

Комментарии

26.07.2017 Mts _support Представитель компании

Здравствуйте. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв на наш электронный адрес [email protected], указав свои ФИО, контактные данные для обратной связи (почтовый адрес), IMEI и модель аппарата. Мы постараемся помочь вам в решении вашего вопроса.

По хорошему они не понимают.Сразу пишите претензию в отделе по защите прав потребителей,если не сработает-суд.Разговорами ничего не решить,поверьте

Доброго времени суток! Я столкнулась с такой же проблемой с МТС в Тамбове, купила телефон 19.09.2017г., через20 дней он стал плохо работать, сдала в салон, где покупала, в заявление указав, что не работает сенсор ( заседает), пропадает звук, но через 30 дней, мне пришёл ответ, что всё хорошо, но на всякий случай она почему-то произвели сброс пользовательских данных. В апреле телефон снова глючит, сдаю, пишут опять типа дефект не выявлен, но заменили ЗИП. В апреле я телефоном не пользуюсь 20 дней он в ремонте. Спустя год сенсор совсем перестаёт работать, сдаю в салон, а из сервиса мне прислали, что извените, но горантия вышла, а что гарантийный срок продлился...
они мне его не ремонтировали, а так ... Компания МТС ужасна, люди не в коем случае телефоны у них не покупайте!

28.11.2017 NysNys

Ольга, blogs@mts. Ru ничем не поможет- не тратьте на них время. Претензия- роспотребнадзор- суд. Другого варианта нет. Поверьте. Прошли...

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !