ЗАО "РТК" - Отказ сделать возврат не вскрытого товара

Сотрудница компании МТС Жорина Тамила цинично отказалась сделать возврат купленной у нее же несколько часов назад не вскрытой карты памяти Smartbuy. Мной была написана жалоба и передана сотруднице. Прошу помочь сделать возврат. Событие произошло 13.08.17. в салоне МТС на ж./д. станции Химки. Чеки и копия заявления у меня есть.
8 916 6433998. Борис