ЗАО "РТК" - Обман покупателя, некомпетентность сотрудников
Добрый день!Хочу обратиться к вам с претензией на сотрудников магазина
в г. Сыктывкар ул. Советская, д. 72 по факту обмана покупателя.
20 апреля, проездом в городе, зашел в салон приобрести телефон, выбрал в кредит Huawei Honor 9 Lite LTE Dual sim b ,пока оформляли
спросил за защитное стекло, продавец предложил LuxCase Honor 9 Lite, при мне открыл и приложил на телефон, со словами : "вот так будет смотреться" ,спросил сколько стоит наклеить , он сказал:" 600р" , я посчитал что дорого и отказался, мне оформили, в кредит, покупку, упаковали, я уехал.
По приезду домой, я обнаружил, что в упаковке нет стекла. Поскольку живу за 500 км, отправил в салон своего приятеля.
25 го апреля он был в салоне в 19:30, сообщил о моей ситуации, ему сказали, что тот человек не работает сегодня, не его смена.
Посмотрели, что два стекла для Honor 9 lite, почему-то без коробок лежат, возможно моё, но не могут отдать, потому что на руках не было чека и нужно подтверждение продавца, который упаковывал товар.
Я отправил письмо с чеком ,приятель получил его 3 мая и в этот же день в районе 17:00 был в салоне, опять они заставляли долго ждать, сказали что нужна какая-то ответственная, и ничем помочь они не могут, попросили подойти
6 мая. Следующий его визит 6 числа в 14:30 администратор, сказала, что необходимо посмотреть видеонаблюдение, приходите позже.
Пришел 10 мая в 11:30 часов. Тот охранник который смотрел,ушел в отпуск, без его письменного заключения ,она ничего не может выдать. Попросили подойти попозже, и следующий раз 21 мая 12:30 пришел , сказали что посмотрели видео 2 раза, упаковка не была вскрыта и что ничем помочь не могут, еще отметили что нужно было сразу обращаться, как сразу если я уехал в другой город, разворачивать поезд?! Мой приятель тратил свое время и деньги, ездил, узнавал и его каждый раз разворачивали.
Нет возможности приехать в город , почему не предложили написать заявление, не взяли телефон для связи?! почему нужно бегать, звонить и в итоге получить отказ?
Я очень сомневаюсь, что видео вообще смотрели, так-как по факту упаковка была вскрыта при мне, тут все очевидно. Это уже дело принципа. Если мне не вернут мной приобретенную вещь, на которую я потратил свои деньги, я буду жаловаться в отдел по защите прав потребителей , суд. Жду обратной связи. Очень хочется остаться с хорошим мнением о МТС.