ЗАО "РТК" - Обман

Здравствуйте. 17.12.2017 обратилась в салон Мтс находящийся по адресу: г. Челябинск ТРК Фокус, оформить мне рассрочку на телефон марки iPhone 6s, так как у меня был, только один документ, мне отказали и предложили альтернативный вариант, оформить кредит с первоначальным взносом 4,732(Четыре тысячи семьсот тридцать два рубля , 00 копеек). На что я согласилась. Затем было два звонка, сначала от компании МТС, затем из банка Хоум Кредит, были предложены варианты с оформление кредита со страхованием, я отказалась. Затем пришло одобрение кредита без страховок, я попросила распечатать мне пакет документов, посмотрела на график, платёж устроил, но что-то высчитывать я не стала, о чем теперь жалею. Потому- что консультант вашего салона, дал в тот момент мне не все документы посмотреть, документа ,,Добровольное страхование мобильной техники и электроники,, там не было. Я подписала документы.Все документы мне сложили в файл, и только в самом конце не показав положили в файл документы ,,Добровольное страхование мобильной техники и электроники,,, сложили их очень хитро. Приехав домой я начала просматривать документы и там не нашла чека на товар. Начала считать и увидела, что сумма которая шла в кредит 47313 руб (Сорок семь тысяч триста тринадцать рублей, 00 копеек.)превышает стоимость телефона 34990 рублей(Тридцать четыре тысячи девятьсот девяносто рублей, 00 копеек.), страхования 4529 рублей(Четыре тысячи пятьсот двадцать девять рублей , 00 копеек) , процентов 6898,85 рублей(Шесть тысяч восемьсот девяносто восемь рублей, восемьдесят пять копеек, а общая сумма ежемесячных выплат составляет 49479,85 рублей (Сорок девять тысяч четыреста семьдесят девять рублей, восемьдесят пять копеек.) .получается , что я ещё что-то приобрела на 12323 рублей ( Двенадцать тысяч триста двадцать три рубля, 00 копеек), но не чека, не документов на приобретенный товар(ЕГО ПРОСТО НЕ БЫЛО) или оказанную услугу в вашем салоне МТС находящегося по адресу г.Челябинск ул. Молдавскаяв дом 16 ТРК ФОКУС , я , не получала!Я РАСЦЕНИВАЮ ЭТО КАК ФАКТ МОШЕННИЧЕСТВА, СО СТОРОНЫ ВАШЕГО СОТРУДНИКА! 18.12.2017 я вернулась в салон МТС находящегося по адресу г.Челябинск ул. Молдавскаяв дом 16 ТРК ФОКУС и попросила чек на товар который я приобрела, на что мне дали товарный чек на сумму телефона 34990 рублей(Тридцать четыре тысячи девятьсот девяносто рублей, 00 копеек), но не на весь товар который я приобрела на сумму указанную в графике платежей 47313,00 рублей(Сорок семь тысяч триста тринадцать рублей, 00 копеек). Затем я поехала в сам банк, Хоум Кредит, там посмотрели на мои документы, которые дали в вашем салоне, и сказали, что документы к ним ещё не отправили, и мои документы сформированны не корректно, в них не отражается за что именно я переплачиваю. Я вернулась в ваш салон Мтс находящегося по адресу г.Челябинск ул. Молдавскаяв дом 16 ТРК ФОКУС и потребовала, чтобы со мной поговорило начальство. Вышел мужчина, представился начальником данного салона, посмотрел все мои документы, мы вместе все посчитали и он удостоверился в том что документы не корректно составлены, на что я попросила у него выдать или чек или товарный чек, или ксерокопию чека на весь товар, что я приобрела в салоне МТС, на что он мне отказал, оперируя это тем, что мне нужно подождать пока документы сформируются и ехать в банк(Они не имеют полномочий давать чеки). Я попросила его Написать мне от руки отказ, давать мне чек, по тем или иным причинам, на что он мне тоже отказал. От безвыходности и чтобы зафиксировать все это, я вызвала полицию в ваш салон Мтс находящегося по адресу г.Челябинск ул. Молдавскаяв дом 16 ТРК ФОКУС. При полиции я попросила выдать мне чек в котором будут прописаны все позиции, что я приобрела в вашем салоне находящегося по адресу г.Челябинск ул. Молдавскаяв дом 16 ТРК ФОКУС, но он снова отказал.Сотрудники полиции предложили мне проехать в отделение и составить заявление. Я написала заявление в полицию.Звонила по номеру горячей линии в call центр 88002500890 там мне сказали что мне обязаны выдать товарный чек написанный от руки со всеми приобретёнными позициями в вашем салоне МТС находящегося по адресу г.Челябинск ул. Молдавскаяв дом 16 ТРК ФОКУС, если снова последует отказ, мне предложили звонить региональному директору салонов Мтс в Челябинске, номер сказали, что обязан быть в жалобной книге на первой странице, но его я там тоже не нашла, попросила начальника отдела предоставить мне номер регионального директора, на что снова последовал отказ, но позвонил При мне региональному директору сам, рассказал о проблеме очень кратко и в свою пользу, выставив меня неодыкватной, и сказал что я прошу номер регионального директора,
Региональный менеджер по сети МТС запретил давать номер, соответственно я так не с кем и не поговорилас 13:00 до 20:00 я находилась в вашем салоне и никто не смог ни дать мне чек, ни что то обьяснить вразумительное. Когда приехал мой муж, начальник отдела предложил дать мне чехол для моего телефона, я отказалась, потому что меня уже обманули и выставили непонятно кем и мне он не нужен был с самого начала, я отказывалась от дополнительных услуг, потому что они мне не нужны. Пробивая в чеке какие то товары без моего согласия и ещё и не давая мне их, это административное правонарушение, мошенничество. Что это за работа. Я возмущена и буду принимать меры во что бы мне это не стало. Прошу и Вас принять меры, и помочь мне решить мою проблему.