ЗАО "РТК" - Невозврат денег за товар ненадлежащего качества

Приобрела плеер, оказался не рабочий, сдала на комиссию, постановили вернуть средства. Товар оплачивался по безналу. Обратилась в магазин - сказали слишком поздно пришли, надо переоформлять все с нова. Покупка 17.07.2017, возврат 19.07.2017 - товар отправлен на экспертизу. Деньги не смогли вернуть 07.08.2017. Московская область, Щелковский район, Монино, ул. Железнодорожная, 35 стр. 9. На документах ни телефонов ни адресов нет, связаться с розничной сетью компании по тел. 8 495 710 86 60 в течении двух часов 08.09.2017 с 9-00 не удалось.