ЗАО "РТК" - Нет ответа на претензию

23.12.2017 приобрела в магазине МТС телефон 2LTE Dual simblack серийный номер 356038082133802. в кредит. через неделю, а именно 28.12.2017 я этот телефон принесла обратно, т.к. в результате использования мною были выявлены недостатки, а именно телефон самопроизвольно отключался и снова включался, его забрали на гарантийное обслуживание. Максимально возможный срок по ст.20 закона О защите прав потребителей - 45 дней., то есть не позднее 15.02.2018 , однако товар так и не вернули. 16.02.2018 я принесла новую претензию о расторжении с вами договора купли - продажи, и о требовании вернуть денежные средства в полном объеме. согласно ст 22 закона о Защите прав потребителей предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченного за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течении десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Однако сегодня прошло ровно 10 дней , а никакого ответа от вас нет. в магазине мне также никакую информацию не дают. кредитный договор с ПАО МТС Банком не закрыт. так как никакого ответа нет-завтра я буду вынужденна обратиться в отдел по защите прав потребителей и в судебные органы. В Ваших интересах связаться со мной непосредственно сегодня!