ЗАО "РТК" - Нерассмотренная претензия

14.04.2014 был приобретен планшетный компьютер oysters t10 сер 1322510309244. В процессе использования аппарат разрядился . В комплекте находилось не то зарядное устройство( не от этой модели). В офисе ( вокзальная магистраль 2) где приобретал проверили оригинальным зарядным устройством на заряд. Аппарат не реагировал и дисплей работал без подсветки. Оформил претензию на возврат денег 15.04. Претензия принята Наврузовой РА. До сих пор мне не дано никакого ответа! По приезду уже 2 раз в офис ничего внятного ответить не могут. Сегодня опять повторно просят оформить претензию. Можно уже закончить с этими пинаниями?