ЗАО "РТК" - Некомпетентная работа сотрудников
18.12.2016 г. в салон МТС мной был сдан телефон на гарантийный ремонт, ранее приобретенный в этом салоне. Телефон удалось сдать только с третьего раза, в связи с неисправностью работы принтера в салоне (с 15.12.2016 по 17.12.2016 г.), 07.01.2016 года сотрудники салона сообщили, о том что телефон можно забрать после ремонта. При проверке выяснилось, что телефон пришел с теми же дефектами, никаких документов о проведенном ремонте и выявленных проблемах сотрудники салона предоставить не смогли. Сотрудники офиса в течение длительного времени не могли решить вопрос с оформлением документов на дальнейшие действия с моим телефоном. А одна из сотрудниц салона, начинавшая работать с моим вопросом, вообще решила покинуть салон.
Доп. информация от Veron_y 07.01.2017
Адрес салона: УР, г. Сарапул, ул. Гагарина 26Ответ от Mts _support Представитель компании 08.01.2017
Veron_y, здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы хотим провести проверку данного офиса. Пожалуйста, опишите ситуацию подробнее на почту [email protected], указав:*адрес офиса
*ваши ФИО
*дата обращения
*имя обслуживающего специалиста (по возможности)
*контактный номер
*подробное описание ситуации.
С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts